Propuesta de una guía para mejorar la gestión de calidad de un proyecto Comercial en etapa Postventa en Lima metropolitana utilizando metodología BIM

Abstract

La situación actual en la que los proyectos comerciales que son entregados en la etapa postventa presentan una serie de problemas debido a la mala gestión que se realiza ya que son proyectos con varios cambios y muy acelerados. Por lo cual, es necesario aplicar nuevas metodologías como la aplicación de BIM (Building Information Modeling), para así poder tener un mejor monitoreo del proyecto por parte de los distintos involucrados en el cual puedan interactuar con un modelo de información y poder gestionar de mejor manera el proyecto. Haciendo así que la información se pueda emplear en tiempo real, reducir el tiempo de la resolución de problemas y mejorar la calidad del proyecto. Por lo cual, se realizó la aplicación del BIM para un proyecto comercial ubicado en Lima metropolitana en el cual se vio la utilización de la metodología BIM para mejorar la gestión de la calidad y manejo de la información. Para así poder lograr que los distintos stakeholders logren interactuar de manera más colaborativa y logren una mejor coordinación para el levantamiento de observaciones y poder solucionar problemas o dudas del cliente. Adicionalmente la información se puede emplear para poder tener un mejor proceso en la etapa de mantenimiento. Se concluye que, la aplicación de la guía técnica para incorporar la metodología BIM en la empresa dedicada a la construcción en el rubro comercial lograría reducir tiempos, se reducen los gastos, la calidad, las operaciones y gestión de la información de un local comercial en postventa.

The current situation in which commercial projects that are delivered in the post-sales stage present a series of problems due to the poor management carried out since they are projects with several changes and very accelerated. Therefore, it is necessary to apply new methodologies such as the application of BIM (Building Information Modeling), in order to have better monitoring of the project by the different stakeholders in which they can interact with an information model and be able to manage it better. way the project. Thus, making the information usable in real time, reducing problem resolution time and improving project quality. Therefore, the application of BIM was carried out for a commercial project located in metropolitan Lima in which the application of the BIM methodology was seen to improve quality management and information management. In order to ensure that the different stakeholders can interact in a more collaborative way and achieve better coordination for collecting observations and being able to solve customer problems or doubts. Additionally, the information can be used to have a better process in the maintenance stage. It is concluded that the application of the technical guide to incorporate the BIM methodology in the company dedicated to construction in the commercial sector would reduce times, expenses, quality, operations and information management of a commercial place in after-sales.