Implementación de estrategias del área Pricing para el incremento de los despachos de importaciones en Onboard Logistics Perú S.A

Abstract

La importancia de los servicios logísticos de los agentes de carga tiene una relevancia alta con los importadores y exportadores. No solo facilitará la cadena logística, sino también multiplicará los capitales brindando un correcto y adecuado proceso en cada empresa. La compañía Onboard Logistics se caracteriza por ser un agente de carga transnacional donde provee servicios de despachos de importaciones y exportaciones, sin embargo, la importancia de los despachos de importaciones tiene un 70%. El objetivo central de la problemática tiene como finalidad el incremento de los despachos de importaciones tras una disminución de ello durante el periodo de enero a junio del 2023. El enfoque de la problemática se relaciona al área de Pricing como principal actor y gestor de los despachos de importaciones al ser un área estratégica de recopilación y negociación de costos. El presente trabajo tiene una metodología tipo cualitativa, enfocado a un estudio de caso, además de recoger fuentes primarias a través de entrevistas a profundidad. Se gestionó dichas entrevistas a las principales áreas involucradas como son Pricing, Key Account, Comercial y Customer Service. Se estableció los antecedentes y marco teórico con relación al tema de estudio en operadores de comercio exterior, haciendo referencias a problemáticas similares. Los principales hallazgos encontrados son la gestión de tiempo, gestión de costos y el diagnóstico adecuado de una cadena logística. Todos estos factores conllevan a buscar solucione o alternativas adecuadas para poder emplear un plan de acción y lograr el objetivo planteado.

The importance of freight forwarder logistics services is highly relevant to importers and exporters. It will not only facilitate the logistic chain, but also multiply the capitals by providing a correct and adequate process in each company. The company Onboard Logistics is characterized for being a transnational freight forwarder where it provides services for import and export shipments, however, the importance of import shipments is 70%. The central objective of the problem is to increase import shipments after a decrease during the period from January to June 2023. The focus of the problem is related to the Pricing area as the main actor and manager of import dispatches as it is a strategic area of cost collection and negotiation. This work has a qualitative methodology, focused on a case study, in addition to collecting primary sources through in-depth interviews. These interviews were conducted with the main areas involved such as Pricing, Key Account, Commercial and Customer Service. The background and theoretical framework were established in relation to the topic of study in foreign trade operators, making references to similar problems. The main findings are time management, cost management and the proper diagnosis of a logistics chain. All these factors lead to the search for adequate solutions or alternatives in order to employ a plan of action and achieve the proposed objective.