Propuesta de mejora para la implementación de un software ERP, procesos y métodos de pagos para pacientes extranjeros que requieran servicios psicológicos psicoterapéuticos con modalidad virtual en la Clínica de las Emociones - CEPROVI”

Abstract

La internacionalización de las empresas en el Perú es considerada un foco importante para el desarrollo económico peruano, lo cual muchas empresas lo han desarrollado de manera eficiente.

Este trabajo de suficiencia profesional busca plantear una propuesta de mejora con la implementación de un software ERP, procesos y métodos de pagos para los distintos pacientes extranjeros que están solicitando un servicio de psicología en el Perú. Ayudando a la empresa en mención a realzar y optimizar su cadena de procesos al momento de brindar una exportación de servicios.

Esta implementación ayudará de manera beneficiosa a cumplir con los objetivos alineados a la misión y visión de la compañía, ayudando a la captación de clientes, una variada opción de métodos de pagos, minimizar errores operacionales, guardar datos internos de una manera más ordenada y eficiente que perdure a los años, es decir que la cadena de procesos internos sea considerada eficiente y eficaz.

Este ERP al área operativa y todas las demás áreas que se vean involucradas hasta que se dé a cabo la realización del servicio brindado. Se calcula la implementación de un ERP orientado a una MYPE en un tiempo aproximado de 8 a 12 meses.

El objetivo del trabajo es determinar cuánto mejora los procesos de la empresa, que tan importante es el uso de un software ERP, como este mejoraría el control operativo y la reducción de errores.

The internationalization of companies in Peru is considered an important focus for the Peruvian economic development, which many companies have developed efficiently.

This work of professional sufficiency seeks to propose an improvement proposal with the implementation of an ERP software, processes and payment methods for the different foreign patients who are requesting a psychology service in Peru. Helping the company in question to enhance and optimize its process chain when providing an export of services.

This implementation will help in a beneficial way to meet the objectives aligned to the mission and vision of the company, helping to attract customers, a varied choice of payment methods, minimize operational errors, save internal data in a more orderly and efficient way that lasts for years, that is to say that the chain of internal processes is considered efficient and effective.

This ERP to the operational area and all other areas involved until the service provided is completed. The implementation of an ERP oriented to an MSE is estimated to take approximately 8 to 12 months.

The objective of the work is to determine how much it improves the processes of the company, how important is the use of an ERP software, how it would improve the operative control and the reduction of errors.