Implementación de un plan de marketing para incrementar las ventas en una empresa comercializadora de juguetes y artículos escolares en Perú

Abstract

En el presente trabajo de investigación se usa la metodología del caso que permite analizar una problemática o situación para posteriormente evaluar cuál es la mejor opción de solución que puede aplicar la organización. Por motivos de confidencialidad solicitados por la empresa, para temas prácticos de la investigación se le hará referencia como “empresa ABC”. Esta es una microempresa comercializadora de productos infantiles, como juguetes, juegos de mesa, entre otros. Asimismo, por épocas de escolaridad ofrece accesorios, como mochilas, loncheras, maletas, etc. Su canal de atención es tradicional y atiende clientes mayoristas y minoristas. Debido a la pandemia, las ventas cayeron y hasta el momento no se han logrado recuperar, por lo que se requiere de estrategias para revertir esta situación.

Con relación al estudio, el objetivo general es plantear estrategias de marketing que permitan que la empresa incremente sus ventas el próximo año 2024 y logre superar el estancamiento que tiene desde hace tres años. En base a la estructura de la investigación, se presenta primero el contexto de la empresa, análisis de la problemática, marco teórico, análisis situacional, planteamiento de soluciones y finalmente el desarrollo de la propuesta seleccionada. Como principal conclusión se encontró que el aplicar estrategias de marketing son de valor para la empresa, ya que nunca se ha manejado un plan de marketing para poder mejorar la gestión.

In this research work, the case methodology is used to analyze a problem or situation in order to subsequently evaluate the best solution that can be applied by the organization. For confidentiality reasons requested by the company, for practical research purposes it will be referred to as “company ABC“. This is a microenterprise that sells children's products, such as toys, board games, among others. It also offers accessories, such as backpacks, lunch boxes, suitcases, etc., during the school season. Its service channel is traditional and serves wholesale and retail customers. Due to the pandemic, sales fell and so far have not been able to recover, so strategies are needed to reverse this situation.

In relation to the study, the main objective is to propose marketing strategies that will allow the company to increase its sales in 2024 and overcome the stagnation it has had for the last three years. Based on the structure of the research, we first present the context of the company, analysis of the problem, theoretical framework, situational analysis, solution approach and finally the development of the selected proposal. As main conclusion, it was found that the application of marketing strategies are of value to the company, since they have never handled a marketing plan to improve management.