Caso de Estudio Clínica Privada de Lima

Abstract

Este estudio se centra en el análisis de la resistencia al cambio tecnológico en una clínica privada de Lima. La adopción de nuevas tecnologías, en particular la implementación de historias clínicas electrónicas ha planteado desafíos y enfrentado resistencias. Estos obstáculos se atribuyen a factores como la falta de capacitación, problemas de comunicación y diferencias culturales en el entorno clínico. En la investigación se ha utilizado un enfoque cualitativo, basado en entrevistas realizadas a médicos que trabajan realizando consulta externa en la clínica. Los autores consideramos crucial examinar los factores que contribuyen a la resistencia al cambio con respecto a las historias clínicas electrónicas. Se identificaron tres alternativas para abordar esta resistencia: mejorar la capacitación del personal, perfeccionar las comunicaciones internas y fomentar la retroalimentación constante. Luego de evaluar estas alternativas, se optó por la mejora de la capacitación como la estrategia principal para superar la resistencia al cambio. Como resultado, se reconoció la necesidad de implementar programas de formación internos que no conllevarán costos adicionales. Este enfoque permitirá superar los desafíos asociados a la resistencia al cambio tecnológico y promover la adopción efectiva de historias clínicas electrónicas en la clínica privada de Lima.

This study focuses on the analysis of resistance to technological change in a private clinic in Lima. The adoption of new technologies, particularly the implementation of electronic health records, has posed challenges and faced resistance. These barriers are attributed to factors such as lack of training, communication problems, and cultural differences in the clinical setting. A qualitative approach has been used in the research, based on interviews with doctors who work as outpatients in the clinic. The authors consider it crucial to examine the factors that contribute to resistance to change with respect to electronic health records. Three alternatives were identified to address this resistance: improving staff training, refining internal communications, and encouraging constant feedback. After evaluating these alternatives, improved training was chosen as the main strategy to overcome resistance to change. As a result, the need to implement in-house training programs that will not entail additional costs was recognized. This approach will overcome the challenges associated with resistance to technological change and promote the effective adoption of electronic medical records in Lima's private clinic.