Cultura organizacional y su relación con el clima laboral en una clínica privada en Lima Metropolitana 2023

Abstract

La investigación se enmarca en una institución perteneciente al sector salud. La problemática de este estudio se centra en la cultura organizacional y su relación con el clima laboral y la justicia organizacional en un escenario adverso dentro de una clínica privada de Lima Metropolitana. El propósito de este estudio fue explorar dicha relación y comprender la relevancia de estos conceptos en la gestión de recursos humanos, la afectación en la productividad y los resultados organizacionales. La investigación es de carácter cualitativo-exploratorio. Incluye entrevistas a profundidad a cuatro expertos involucrados en la situación problemática. Se encontró que, el clima y la cultura organizacional generan escenarios positivos y justos que contribuyen a reforzar la motivación, el sentido de pertenencia y el compromiso. Asimismo, que la literatura propone el modelo de Cameron y Quinn, como estrategia frente a situaciones similares al caso de estudio. Se concluye que existen dos alternativas viables para mejorar la cultura organizacional, el clima y la justicia e integridad en esta organización, la primera, afianzar y velar por el cumplimiento de políticas, normas y procedimientos, la segunda, mantener y velar por el cumplimiento de la jornada laboral.

The research is framed in an institution belonging to the health sector. The problem of this study focuses on organizational culture and its relationship with the work environment and organizational justice in an adverse scenario within a private clinic in Metropolitan Lima. The purpose of this study was to explore this relationship and understand the relevance of these concepts in human resource management, the impact on productivity and organizational results. The research is qualitative-exploratory in nature. It includes in-depth interviews with four experts involved in the problematic situation. It was found that the organizational climate and culture generate positive and fair scenarios that contribute to reinforcing motivation, the sense of belonging and commitment. Likewise, the literature proposes the Cameron and Quinn model as a strategy in situations similar to the case study. It is concluded that there are two viable alternatives to improve the organizational culture, climate and justice and integrity in this organization, the first, to strengthen and ensure compliance with policies, standards and procedures, the second, to maintain and ensure compliance with the working day.