Burnout laboral en las micro y pequeñas empresas del rubro servicios: caso empresa funeraria Pareja sac, Ayacucho, 2020

Abstract

La presente investigación titulada BURNOUT LABORAL EN LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL RUBRO SERVICIOS: CASO EMPRESA FUNERARIA PAREJA SAC, AYACUCHO, 2020, siendo el problema general ¿Cómo se da el burnout laboral en las micro y pequeñas empresas rubro servicios, caso Empresa Funeraria Pareja S.A.C., Ayacucho, 2020? Y el objetivo general: Describir el Burnout Laboral en las micro y pequeñas empresas rubro servicios, caso Empresa Funeraria Pareja S.A.C., Ayacucho, 2020. La metodología es de tipo Aplicada con enfoque cuantitativo, de nivel de investigación descriptivo, de diseño No experimental-Transversal. La población estuvo conformada por 19 trabajadores, la técnica utilizada es la encuesta, como instrumento el cuestionario que consta de 12 preguntas mediante el cual se obtuvieron los siguientes resultados: el 63% siempre se siente agotado al terminar su jornada laboral, el 63% siente que a veces hay un clima agradable en su ambiente de trabajo, el 58% siente que casi nunca tiene una sobrecarga laboral, el 53% siente que a veces su interés por el trabajo ha disminuido y el 47% siente que a veces su trabajo le está desgastando donde podemos concluir que si existe el burnout laboral ya que los trabajadores se sienten agotados y estresados por ende ha disminuido su interés por el trabajo, así como están siendo intolerantes con los clientes a la hora de atenderlos, todo esto debido a que la empresa tiene debilidades en cuanto a la motivación del personal y comunicación y el desconocimiento de la existencia del burnout laboral.