Banca digital y su influencia en la inclusión financiera de la generación X de Lima Metropolitana en el 2023

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como propósito recopilar, revisar y analizar fuentes bibliográficas para entender los efectos de la banca digital, la adaptación de las nuevas tecnologías y el impacto de estas en la evolución de la inclusión financiera.

Se compararon estudios relacionados a la Banca digital y la inclusión financiera, así como también la influencia y el uso de la banca móvil en los clientes de la generación X.

Este trabajo pretende sugerir que en investigaciones futuras se utilice una metodología no experimental, cuantitativa y transversal y se propone además el uso de un instrumento que ayude a levantar la información esencial para el estudio. El instrumento sugerido ha sido validado con una muestra piloto de 21 participantes y a través del cálculo del indicador de Alfa de Cronbach se ha podido validar la confiabilidad, la correlación y validez del instrumento para su aplicación, asimismo, los resultados propuestos en esta investigación son relativos y no concluyentes.

The purpose of this research work is to compile, review and analyze bibliographic sources to understand the effects of digital banking, the adaptation of new technologies and the impact of these on the evolution of financial inclusion.

Studies related to digital banking and financial inclusion were compared, as well as the influence and use of mobile banking in generation X customers.

This work aims to suggest that a non-experimental, quantitative, and transversal methodology be used in future research and the use of an instrument that helps collect essential information for the study is also proposed. The suggested instrument has been validated with a pilot sample of 21 participants and through the calculation of the Cronbach's Alpha indicator it has been possible to validate the reliability, correlation, and validity of the instrument for its application. Likewise, the results proposed in this research are relative. and inconclusive.