Plan de negocio para la implementación de una empresa de servicios de mantenimiento correctivo y preventivo para residencias

Abstract

El plan de negocio para crear una empresa que brinde servicios de mantenimiento correctivo/preventivo residencial parte de una necesidad detectada en las personas, a partir del alto nivel de informalidad de aquellos técnicos o personas expertas en el oficio, los cuales en su mayoría no dan garantía de un servicio.

La creación de una empresa, que respalde el trabajo a realizar, que cuente con personal certificado, entrenado y capacitado, con conocimientos y habilidades necesarios, generará en el cliente esa seguridad que usualmente no le dan trabajadores informales; asimismo, esta empresa estudiará las distintas averías que se originan en las residencias, para que el cliente cuente con un precio referencial, y pueda prever el presupuesto necesario.

En el país, la cultura de prevención no está desarrollada en la población, sin embargo, la empresa también busca crear conciencia en sus clientes, de cara a que puedan implementar en sus viviendas un proceso de mantenimiento preventivo, tarea en la cual el aporte de nuestra empresa daría ese valor agregado que hoy no existe.

El desarrollo del presente plan de negocio, de una empresa que brinda el servicio de mantenimiento doméstico, nos permitió validar que existe una importante oportunidad de mercado, la cual se respalda en el estudio realizado, a través de las encuestas y análisis respectivos, y que el modelo de negocio resulta rentable y sostenible, sustentado por los indicadores financieros utilizados: VAN = 317,287, TIR = 41.29% > WACC = 19.05%. Finalmente, la empresa recuperará la inversión en el cuarto año donde obtendrá un flujo de caja acumulado positivo de S/. 114,590.

This business plan to create a company that provides residential corrective/preventive maintenance services is based on a need detected in people, based on the high level of informality of those technicians or experts in the trade, who mostly do not give service guarantee.

The creation of a company, which supports the work to be carried out, which has certified, trained, and qualified personnel, with the necessary knowledge and skills, will generate in the clients that confidence that informal workers usually do not give; Likewise, this company will study the different breakdowns that originate in the residences, so that the client has a referential price, and could be provided of the necessary budget.

In our country, the culture of prevention is not well developed yet in population, however, the company also seeks to create awareness among its clients, so that they can implement a preventive maintenance process in their homes, a task in which the contribution of our company would give that added value that does not exists today.

The development of this business plan of a company that provides domestic maintenance service allowed us to validate the existence of an important market opportunity, supported by the study carried out through surveys and respective analysis, and this model is profitable and sustainable supported by the financial indicators used: VAN = 317,287, IRR = 41.29% > WACC = 19.05%. Finally, the company will recover the investment in the fourth year obtaining a positive cumulative cash flow of S/. 114,590.