Riesgo percibido, aseguramiento estructural y conveniencia en relación a la satisfacción del cliente de los aplicativos de banca móvil

Abstract

En la actualidad, los proyectos multifamiliares son ejecutados con frecuencia en distintos puntos de Lima en especial en “Lima Moderna”. Debido al “desenfrenado” incremento de construcciones de este tipo, las inmobiliarias tienden acelerar la etapa de diseño de sus proyectos, dando como consecuencia las incompatibilidades entre las especialidades de arquitectura, estructuras e instalaciones generales. Posteriormente estas interferencias no son subsanadas en su totalidad, lo cual genera los reclamos por parte de los propietarios y las observaciones de postventa llegan a elevarse generando sobrecostos a las inmobiliarias.

Para evitar este tipo de observaciones y reclamos, es necesario crear estrategias e implementación de herramientas para mejorar la etapa de diseño en los proyectos inmobiliarios con la finalidad de minimizar los reclamos en la postventa y obtener un proyecto con una menor cantidad de interferencias durante la etapa de construcción. Ante ello, la metodología BIM (Building Information Modeling) es uno de los métodos que mejora los procesos de diseños y apoya en la detección temprana de interferencias durante su propuesta de construcción digital.

Por ende, en el presente trabajo de investigación se presentará un manual para reducir los porcentajes de observaciones de postventa usando la metodología BIM durante la etapa de diseño de los proyectos de mediana magnitud de Lima Moderna.

At present, multifamily projects are frequently implemented in different parts of Lima, especially in “Lima Moderna“. Due to the “unbridled“ increase in buildings of this type, real estate companies tend to accelerate the design stage of their projects, resulting in incompatibilities between architectural specialties, structures and general facilities. Subsequently these interferences are not remedied in their entirety which generates the claims by the owners and the after-sales observations come to rise generating cost overruns to the real estate.

To avoid this type of observations and claims it is necessary to create strategies and implement tools to improve the design stage in real estate projects in order to minimize claims in after-sales and obtain a project with a lower amount of interference during the construction stage. In response, the BIM (Building Information Modeling) methodology is one of the methods that improves design processes and supports the early detection of interference during your digital construction proposal.

Therefore, in the present research work a manual will be presented to reduce the percentages of after-sales observations using the BIM methodology during the design stage of medium-scale projects in Lima Moderna.