Propuesta de mejora del financiamiento como factor relevante para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro venta de ropa para bebe del mercado fevacel del distrito de Independencia, 2018

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general: Proponer las mejoras del financiamiento como factor relevante para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro venta de ropa para bebe del mercado FEVACEL del distrito de Independencia, 2018. Del mismo modo, la investigación fue de tipo cuantitativa, no experimental, descriptiva y transversal. La población de esta investigación fue de 19 tiendas de venta de ropa de bebe y la muestra también estuvo conformada por la misma cantidad, en esta población se aplicó un cuestionario de preguntas con escala de Lickert sobre las variables de investigación. Los resultados obtenidos fueron: sobre los representantes de las MYPE. 68.4% tienen entre 31 y 40 años de edad. 53% son casados y 57.9% son de sexo femenino. 78.9% sólo tienen educación primaria y 100.0% son dueños. Sobre las MYPE: 57.80% tiene más de 11 años en el mercado. 100.0% tienen entre 1 a 5 trabajadores. 74% de los trabajadores no son familiares y 100% de las MYPE están formalizadas. Sobre la gestión de calidad: El 100.0% de valores porcentuales del nivel de la gestión de calidad es favorable. 100% están en un nivel favorable de la planificación de la calidad. El 100.0% tienen un nivel favorable de control de la calidad y 100% se enfocan en la mejora continua de la calidad. Sobre el financiamiento: 94.7% de las MYPE tienen un nivel favorable. 100% ha obtenido financiamiento del sistema financiero y el 78.9% lo ha obtenido del sistema no bancario y 47.4% ha obtenido financiamiento informal.