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Título: Innovación, satisfacción e involucramiento del usuario con relación a la intención de continuidad de uso de apps de compras móviles
Otros títulos: Innovativeness, satisfaction y customer involvement related to continuance intention of mobile shopping apps
Asesor(es): Cristobal Suvderlan, Damaris Heidi
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Fecha de publicación: 23-sep-2023
Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Resumen: La nueva era está llegando y los consumidores están adaptándose a las nuevas tecnologías de forma gradual. Sin embargo, existen diversos factores por los cuales los usuarios prefieren realizar sus compras mediante apps móviles, teniendo como punto inicial la satisfacción de su primera compra, la cual es la más importante durante todo el proceso. La presente investigación se basa en las actitudes que llevan al consumidor a optar por las compras móviles y tener una postura de intención de continuidad de uso. Asimismo, se reconoce que la innovación de la app y la intervención son dos puntos esenciales que se tienen en cuenta antes de realizar compras, debido a que el usuario debe de tener engagement e impresión para poder realizar alguna compra mediante el aplicativo móvil. El proceso metodológico que se propone en la investigación es un modelo estadístico de ecuaciones estructurales (SEM).

The new era is coming, and consumers are gradually adapting to new technologies. However, there are several factors why users prefer to make purchases through apps, starting with the satisfaction of their first purchase, which is the most important throughout the process. The present investigation is based on the attitudes that lead the consumer to opt for mobile purchases and have a posture of intention to continue use. Likewise, it is recognized that the innovation of the app and the involvement are two essential points that are considered before making purchases, because the user must have engagement and impression to be able to make a purchase through the mobile application. The methodological process proposed in the research is a statistical model of structural equations (SEM).
Enlace al repositorio: http://hdl.handle.net/10757/669117
Disciplina académico-profesional: Comunicación y Marketing
Institución que otorga el grado o título: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Comunicaciones
Grado o título: Bachiller en Comunicación y Marketing
Fecha de registro: 27-oct-2023



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