“Relación entre riesgo de contraer COVID-19, utilidad percibida, facilidad de uso e intención de compra en línea en jóvenes limeños”

Abstract

La pandemia mundial ocasionada por el COVID-19 cambió drásticamente diversos aspectos de la sociedad peruana, siendo el comercio electrónico uno de ellos. Debido a las restricciones, no era posible salir a realizar compras con normalidad, por lo que las empresas y negocios se vieron en la necesidad de migrar al ámbito en línea. En el presente trabajo se tiene como objetivo determinar la relación entre el COVID-19 y la compra en línea, en consecuencia, se ha planteado la siguiente pregunta de investigación: ¿Existe relación entre el riesgo de contraer COVID-19, la utilidad percibida, la facilidad de uso percibido y la intención de compra en línea en jóvenes adultos de Lima zona 7? Con el objetivo de responder la pregunta se ha utilizado un método cuantitativo en la investigación y se ha realizado un método de recolección de datos en línea mediante un formulario en Google Forms, el cual estuvo destinado a la población de hombres y mujeres peruanos de 18 a 39 años de Lima Zona 7, que viven en los distritos de La Molina, Miraflores, San Borja, San Isidro y Santiago de Surco. La muestra del presente estudio es de 323 personas y sus resultados fueron analizados por medio de métodos estadísticos, lo cual condujo a la conclusión de que el riesgo de contraer COVID-19 se relaciona con la utilidad percibida e intención de compra en línea del usuario; sin embargo, respecto a la facilidad de uso percibida su relación es menor.

The global pandemic cause by COVID-19 drastically changed various aspects of Peruvian society, with e-commerce being one of them. Due to restrictions, it was not possible to go out and shop normally, so companies and businesses had to migrate to the online market. The objective of this study is to determine the relationship between COVID-19 and online shopping. Consequently, the following research question has been proposed: was there a relationship between the risk of contracting COVID-19, perceived usefulness, perceived ease of use, and intention to purchase online among young adults in Lima Zone 7? In order to answer the question, a quantitative method was used in research and an online data collection method was conducted through Google Forms survey, which was targeted at Peruvian men women aged 18 to 39 in Lima Zone 7, living tin the districts of La Molina, Miraflores, San Borja, San Isidro and Santiago de Surco. The sample of the present study is 323 people and its results were analyzed through statistical methods, which led to the conclusion that the risk of contracting COVID-19 is related to the user's perceived usefulness and online purchase intention; however, regarding the perceived ease of use, their relationship is lower.