Propuesta de guía para mejorar el aseguramiento de calidad en los dos procesos constructivos más relevantes en edificaciones multifamiliares del Sector C realizadas por empresas MYPEs en Lima Metropolitana

Abstract

En el Perú, uno de los retos principales es el mejoramiento de construcción de viviendas, el cual afecta a 74% de la población. La mayoría de los casos las viviendas ya construidas son inadecuadas y, por ende, genera disconformidad con el cliente provocando no solo el rechazo de este sino también un producto mal elaborado que durante su periodo de vida presentará diferentes tipos de deficiencias que preocupan a los clientes. El propósito de este documento es desarrollar una guía con la finalidad de reducir los problemas que pueden ocurrir durante la ejecución del proyecto, el cual mediante encuestas se detectan los problemas más recurrentes e importantes en proyectos de empresas constructoras medianas y pequeñas (MYPES) ubicada en el sector C de Lima Metropolitana y hacer un análisis de los principales problemas hallados. En base a las deficiencias encontradas se elabora una guía sostenida con la herramienta PMBOK que pueda reducir dichos problemas y asegurar la calidad. Por último, someter a juicio de expertos el documento final para evaluar la efectividad de la guía con la finalidad de ser difundida en las empresas constructoras medianas y pequeñas.

In Peru, one of the main challenges is improving housing construction, which affects 74% of the population. Most of the houses already built are inadequate and, therefore, generates disagreement with the customer, causing not only the rejection of the customer but also a poorly prepared product that during its period of life will present different types of deficiencies that concern customers. The purpose of this document is to develop a guide in order to reduce the problems that may occur during the execution of the project, which through surveys detect the most recurring and important problems in projects of medium and small construction companies (MYPES) ​​located in sector C of Metropolitan Lima and make an analysis of the main problems found. Based on the deficiencies found, a sustained guide is developed with the PMBOK tool that can reduce these problems and ensure quality. Lastly, submit the final document to expert judgment to evaluate the effectiveness of the guide in order to be disseminated to medium and small construction companies.