El capital intelectual en la internacionalización de las empresas PYMES exportadoras de pisco en el Perú durante 2017-2021

Abstract

La presente tesis tiene como principal objetivo comprender cómo el capital intelectual interviene en la internacionalización de las empresas PYMES exportadoras de pisco en el Perú durante el periodo 2017-2021. El estudio se fundamentó en los antecedentes nacionales e internacionales y en los aportes teóricos, como la teoría basada en el conocimiento y la teoría de recursos y capacidades, lo cual permitió obtener una mayor comprensión del tema de investigación. Asimismo, se establecieron categorías de la variable “capital intelectual (CI)“ al “capital humano (CI)“, “capital estructural (CE)“ y “capital relacional (CR)“. La metodología empleada se basó en un enfoque cualitativo con el diseño de la teoría fundamentada. En este trabajo de investigación se realizaron 20 entrevistas semiestructuradas a expertos en temas relacionados sobre el capital intelectual y a empresas PYMES exportadoras de pisco. Las entrevistas se grabaron, transcribieron, codificaron y analizaron mediante el software Atlas Ti. Por otra parte, los resultados alcanzados permitieron responder a los objetivos específicos planteados, para encontrar hallazgos y elaborar las conclusiones y recomendaciones.

En conclusión, se ha determinado que el capital intelectual juega un papel relevante en la internacionalización de las empresas PYMES exportadoras, aunque los resultados han revelado que los empleados de las exportadoras PYMES no están totalmente capacitados, y carecen de los conocimientos y habilidades básicas necesarias para acceder a nuevos mercados extranjeros.

The main objective of this thesis is to understand how intellectual capital intervenes in the internationalization of PYMES companies that export pisco in Peru during the period 2017-2021. The study was based on national and international background and theoretical contributions, such as knowledge-based theory and resource and capacity theory, which allowed for a better understanding of the research topic. Likewise, categories of the variable “intellectual capital (IC)“ to “human capital (IC)“, “structural capital (CE)“ and “relational capital (CR)“ were established. The methodology used was based on a qualitative approach with the design of the grounded theory. In this research work, 20 semi-structured interviews were conducted with experts on issues related to intellectual capital and SMEs that export pisco. The interviews were recorded, transcribed, coded, and analyzed using the Atlas Ti software. On the other hand, the results achieved allowed us to respond to the specific objectives set, to find findings and draw up conclusions and recommendations.

Finally, it is concluded that intellectual capital has a significant role in the internationalization of exporting SMEs, however, the results have shown that the staff of SME exporters is not fully trained, they lack the knowledge and skills necessary to enter new markets.