Factores relacionados con la satisfacción estudiantil en programas de administración de empresas para gente que trabaja, Lima Metropolitana, 2022

Abstract

La investigación tiene por objetivo identificar los factores que tienen mayor importancia con la satisfacción estudiantil en la educación universitaria semipresencial de la carrera de administración de empresas del programa para gente que trabaja en universidades públicas y privadas de Lima Metropolitana, caracterizado por seis subcategorías: Educación universitaria en el programa de pregrado para gente que trabaja, factores de la satisfacción estudiantil, calidad en los servicios para el estudiante, interacción con el profesor, con otros alumnos y contenido, nivel de exigencia académica para el aprendizaje autónomo y acceso a la tecnología virtual.

La metodología fue de enfoque cualitativo de un estudio de caso, la población estuvo conformada por tres segmentos determinados con muestreo no probabilístico por conveniencia, teniendo 2 expertos del sector de educación, 5 representantes de las universidades y 25 estudiantes; asimismo, se plantearon ítems de las subcategorías.

Los hallazgos obtenidos fueron: la motivación que tiene el estudiante para estudiar es el tiempo y la flexibilidad en el tema de horarios, entre tanto poder trabajar y estudiar. Además, el rol docente y adaptabilidad virtual, son vitales para el aprendizaje académico, donde ambos son apoyo y no obstáculos académicos. Se determinaron los factores de mayor importancia de la satisfacción estudiantil, las cuales son: la educación universitaria semipresencial, la calidad en los servicios, la interacción con el profesor y compañeros de clase, el contenido de la malla curricular, la exigencia académica para aprendizaje autónomo, el acceso a la tecnología virtual, flexibilidad de los horarios, calidad académica, red de contactos, beneficios educativos y motivación de los docentes.

The objective of the research is to identify the factors that are most important with regard to student satisfaction in the semi-distance university education of the business administration career of the program for people who work in public and private universities in metropolitan Lima, characterized by six subcategories: University education in the undergraduate program for working people, factors of student satisfaction, quality of student services, interaction with the teacher, with other students and content, level of academic demand for autonomous learning and access to virtual technology.

The methodology was a qualitative approach of a case study, the population was made up of three segments determined by non-probabilistic convenience sampling, having 2 experts from the education sector, 5 university representatives and 25 students; Likewise, items related to the subcategories were raised.

The findings obtained were: the motivation that the student has to study is time and flexibility in the subject of schedules, meanwhile being able to work and study. In addition, the teaching role and virtual adaptability are vital for academic learning, where both are support and not academic obstacles. The most significant factors with student satisfaction were determined, which are: blended university education, quality of services, interaction with the teacher and classmates, the content of the curriculum, the academic requirement for autonomous learning, access to virtual technology, flexibility of schedules, academic quality, network of contacts, educational benefits and motivation of teachers.