Plan de negocio para empresa de servicios de evaluación de riesgos e implementación de elementos de seguridad para hogares de Lima metropolitana: SEGURAHOME

Abstract

Los accidentes o lesiones no intencionales representan un problema de Salud Pública por su prevalencia, morbimortalidad, discapacidad y elevados costos sanitarios.​ (Martinez Pérez, 2015)​ Estos eventos negativos constituyen uno de los principales problemas de salud de la vida moderna, dentro de ellos, los ocurridos en el hogar. Según la OMS y el Fondo de las Naciones Unidas para la infancia (UNICEF) indican que entre las edades de 1 a 3 años se evidencia un 30% de fallecimientos por accidentes domésticos. En infantes de 4 años se incrementa el riesgo en un 40% y en el grupo de 5 a 7 años la estadística se eleva a un aproximadamente a un 60%” ​(OMS, 2008)​. Los adultos mayores al igual que los niños también son vulnerables a accidentes en el hogar, de 10 adultos mayores 8 sufren caídas en el domicilio”​ (Comercio, 2019)​. Las caídas en los adultos mayores tienen graves consecuencias, tanto físicas como psicológicas; el 50% de los pacientes que acuden a emergencia por una lesión ocasionada por caída ​(Madrid: Eupharlaw & 2016, 2019)​ y pueden causar el 70% de las muertes por accidente en personas mayores 75 años. ​(Zegarra Sosa, 2017)​.

Como parte de la investigación de mercado, se aplicaron 200 encuestas virtuales aleatorias, de elaboración propia, para conocer la posible preferencia de nuestro servicio. Estuvo orientada a 100 padres de niños menores de 7 años y 100 encuestas para cuidadores o hijos de adultos mayores de 70 años, quienes son los decisores de pago en el servicio que se va a ofrecer. En el grupo de padres de familia se evidenció por los resultados que el 69% de personas estaría interesado en solicitar asesoría profesional y el 78% en implementar elementos de seguridad en el hogar. En el grupo de cuidadores o familiares que viven con adultos mayores de 70 años, el 78% estaría interesando en solicitar asesorías y el 81% en implementar elementos de seguridad en el hogar. Ambos grupos de encuestados manifestaron que estarían dispuestos a pagar por los servicios de asesoría, así como la instalación profesional de elementos de seguridad para contrarrestar los accidentes en el hogar para este grupo vulnerable. Por estos resultados evidenciamos la ventana de oportunidad de negocio.

El plan de negocio de la empresa SEGURAHOME es innovadora en el mercado peruano y consiste en brindar la evaluación integral, diseño e implementación de elementos de seguridad para niños y adultos mayores, inicialmente en hogares de 3 distritos de Lima Metropolitana: Santiago de Surco, La Molina y San Borja, donde encontramos a nuestro mercado primario objetivo perteneciente al sector socioeconómico A y B, mediante visitas programadas a domicilios, que serán realizadas por un equipo de profesionales incluyendo un prevencionista de riesgos, diseñador de interiores y personal técnico instalador, para ofrecer alternativas que guarden armonía visual con la decoración del domicilio. De esta manera contribuiremos a disminuir la incidencia de accidentes en el hogar de esta población objetivo.

Nuestra estrategia de negocios se basará en el Enfoque, ya que está dirigida para los 2 grupos específicos de miembros del hogar y a un área geográfica determinada para empezar. Además, incluiremos la estrategia de Diferenciación puesto que nuestra empresa contará con personal especializado y elementos de seguridad de calidad, además del concepto de soluciones personalizadas que marca distancia con empresas similares.

Desarrollaremos un plan de Marketing agresivo, sobretodo en el entorno virtual, poniendo énfasis en comunicaciones e información de concientización de la necesidad de seguridad en el hogar, en nuestra página Web, redes sociales como Instagram y Facebook y promocionando con aliados estratégicos por ejemplo administradores de condominios.

Durante el periodo de planificación y elaboración del presente plan de negocio se determinó una inversión total de S/. S/. 144,900.94. En base a ello, se consideró la inversión de capital propio de S/ 43,470.00 soles que corresponde el 30% de la inversión total. Así mismo, se consideró un préstamo bancario de S/. 101,431.00 que corresponde al 70% de dicha inversión total. El mercado meta que pretendemos captar el primer año es de 816 hogares atendidos en los 3 distritos, Se ofrecerán asesorías de evaluación de riesgos en el hogar a un precio de. s/.152.4 y los 2 paquetes: SEGURAKIDS y SEGURAGOLD con un precio de S/ 1039.2 y S/ 1708.2 respectivamente.

En base al análisis económico financiero, durante la elaboración del flujo de caja financiero realizado a 10 años, se obtuvo una evaluación económica con un Valor Actual Neto Económico (VANE) de S/. S/. 545,853 y un Tasa Interna de Retorno Económico (TIRE) de 72%. Así mismo se obtuvo una evaluación financiera con un Valor Actual Neto Financiero (VANF) de /. S/. 268.451 y una Tasa Interna de Retorno Financiero (TIRF) de 119.93% considerando el pago la deuda del préstamo bancario en 24 meses. Es importante considerar la tasa de retorno que se calculó para la recuperación de la inversión en un período de 2 años. Estos hallazgos determinan la viabilidad y rentabilidad del presente plan de negocio.

Unintentional injuries or accidents, represent a public health problem due to their prevalence, morbidity and mortality, disability and high healthcare costs. These negative events constitute one of the major health problems of modern life, including those that occur in the home. According to the WHO and the United Nations Children's Fund (UNICEF) indicate that between the ages of 1 to 3 years there is evidence of 30% of deaths due to domestic accidents. In infants of 4 years the risk increases by 40% and in the group of 5 to 7 years the statistic rises to approximately 60% ”(WHO, 2008). Adults, as well as children, are also vulnerable to accidents at home, out of 10 older adults, 8 suffer falls at home ”(Comercio, 2019). Falls in older adults have serious consequences, both physical and psychological; 50% of patients who go to the emergency room for an injury caused by a fall (Madrid: Eupharlaw & 2016, 2019) and can cause 70% of deaths by accident in people over 75 years of age. (Zegarra Sosa, 2017).

One hundred surveys were applied to parents of children under 7 years of age, who are the decision makers to pay for the service that we intend to offer, and one hundred surveys to caregivers or children of adults over 70 years of age who are the decision makers to pay for the service. to offer. In the group of parents, the results showed that 69% of the people would be interested in requesting professional advice and 78% in implementing security elements at home. In the group of caregivers or family members who live with adults over 70 years of age, 78% would be interested in requesting advice and 81% on implementing security elements at home. Both groups of respondents stated that they would be willing to pay for counseling services as well as professional installation of safety devices to counter accidents in the home of this vulnerable group. Based on these results, we show the window of commercial opportunities.

The business plan of the SEGURAHOME company is innovative in the Peruvian market and consists of providing the comprehensive evaluation, design and implementation of safety elements for children and the elderly. Initially, the service would be operating in homes at 3 districts of Metropolitan Lima: Santiago de Surco, La Molina and San Borja, where we find our primary target market belonging to the socioeconomic sector A and B, through scheduled home visits, which will be carried out by a team of professionals including a risk preventionist, interior designer and technical installer personnel, to offer alternatives that keep visual harmony with the decoration of the home. In this way we will contribute to reducing the incidence of accidents in the home of this target population.

Our business strategy will be based on the Focus as it is targeted for the 2 specific groups of household members and a certain geographic area to start with. In addition, we will include the Differentiation strategy since our company will have specialized personnel and quality security elements, in addition to the concept of personalized solutions that mark distance with similar companies.

We will develop an aggressive Marketing plan, especially in the virtual environment, placing emphasis on communications and information to raise awareness of the need for security at home, on our website, social networks such as Instagram and Facebook and promoting with strategic allies, for example administrators of condominiums.

During the planning and preparation period of this business plan, a total investment of S /. 144,900.94. Based on this, the equity investment of S / 43,470.00 soles was considered, which corresponds to 30% of the total investment. Likewise, a bank loan of S /. 101,431.00 which corresponds to 70% of said total investment. The target market that we intend to capture in the first year is 816 households served in the 3 districts. Risk assessment consultancies will be offered at a price of. s /. 152.4 and the 2 packages: SEGURAKIDS and SEGURAGOLD with a price of S / 1039.2 and S / 1708.2 respectively.

Based on the financial economic analysis, during the 10-year financial cash flow preparation, an economic evaluation was obtained with a Net Economic Present Value (NPV) of S /. S /. 545,853 and an Internal Rate of Economic Return (EIRR) of 72%. Likewise, a financial evaluation was obtained with a Net Financial Present Value (VANF) of /. S /. 268,451 and an Internal Rate of Financial Return (IRRF) of 119.93% considering the payment of the bank loan debt in 24 months. It is important to consider the rate of return that was calculated for the recovery of the investment in a period of 2 years. These findings determine the viability and profitability of this business plan.