Aplicación de la gestión estratégica para la mejora de procesos en el ciclo de minado mediante la metodología del cuadro de mando integral en CIA Minera Casma

Abstract

Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) del sector minero tienen ciertas particularidades debido a su complejidad y la falta de los procesos de gestión necesarios para obtener el mejor desempeño en su actividad principal. Sin embargo, estas actividades de gestión son fundamentales para desarrollar estrategias efectivas y lograr el cumplimiento de los objetivos. Debido al entorno empresarial actual, es necesario responder con flexibilidad y efectividad en todo momento a fin de lograr una ventaja competitiva en el mercado. Por lo tanto, el objetivo de este estudio es aplicar la Gestión Estratégica mediante la metodología del Cuadro de mando Integral (Balanced Scorecard) para desarrollar objetivos, indicadores clave de desempeño (KPI), estrategias y acciones que tengan alineación con misión y visión de la organización para solucionar los principales problemas operativos durante el ciclo de minado de CIA MINERA CASMA. Además, la aplicación de esta metodología permite el uso de los KPI desde el punto de vista de la perspectiva financiera, aprendizaje y desarrollo, del cliente y procesos internos, siendo esta última la que abarca los problemas operativos del ciclo de minado en mina. Con la metodología propuesta se alcanzó aumentar los siguientes indicadores: ley de cabeza, tonelaje enviado, % de órdenes de trabajo cumplidas por día, tonelaje explotado, número de capacitaciones, nivel de desempeño, número de capacitaciones en un 17.9%, 2.5%, 10%, 19.8%, 100%, 23.7%, 100% respectivamente. Por otro lado, se logró disminuir los siguientes indicadores: tiempo promedio de atención de OC, OC por urgencia, costo de perforación y voladura, costo de acarreo, costo de insumos en 53.8%, 64.4%, 3.9%, 4.6%, 8.1% respectivamente.

Small and medium-sized enterprises (SMEs) in the mining sector have certain peculiarities due to their complexity and the lack of management processes necessary to obtain the best performance in their main activity. However, these management activities are essential to develop effective strategies and achieve the fulfillment of the objectives. In today's business environment, it is necessary to respond flexibly and effectively at all times in order to gain a competitive advantage in the marketplace. Therefore, the objective of this study is to apply Strategic Management through the Balanced Scorecard methodology to develop objectives, key performance indicators (KPI), strategies and actions that are aligned with the company's mission and vision. organization to solve the main operational problems during the mining cycle of CIA MINERA CASMA. In addition, the application of this methodology allows the use of KPIs from the point of view of the financial perspective, learning and development, the client and internal processes, the latter being the one that covers the operational problems of the mining cycle in the mine. With the proposed methodology, it was possible to increase the following indicators: head grade, tonnage sent, % of work orders fulfilled per day, exploited tonnage, number of training sessions, level of performance, number of training sessions by 17.9%, 2.5%, 10 %, 19.8%, 100%, 23.7%, 100% respectively. On the other hand, it was possible to reduce the following indicators: average attention time of OC, OC due to urgency, cost of drilling and blasting, hauling cost, cost of supplies in 53.8%, 64.4%, 3.9%, 4.6%, 8.1% respectively.