Relación entre los factores del estrés laboral y el desempeño de los trabajadores del retail farmacéutico de Lima Metropolitana, 2022

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado: “Relación entre los factores del estrés laboral y el desempeño de los trabajadores del retail farmacéutico de Lima Metropolitana, 2022”, consiste en determinar si los factores de estrés y sus dimensiones; calidad y cantidad de trabajo y cultura y clima organizacional se encuentran relacionadas con el desempeño laboral y sus dimensiones; sentido del compromiso y cumplimiento esperado de labores. El diseño de la investigación es no experimental de tipo transaccional, donde se aplica un instrumento de carácter cuantitativo: la encuesta; cuyos datos tienen un nivel de fiabilidad (coeficiente de Alfa de Cronbanch) de 0.821, que indican que son consistentes. La muestra de análisis son 353 colaboradores administrativos de las 3 principales empresas del retail farmacéutico. Así mismo, la prueba estadística para analizar la información es el coeficiente de correlación Rho de Spearman.

De los resultados, se concluye que; en primer lugar, sí existe relación entre los factores del estrés laboral y el desempeño de los colaboradores. En segundo lugar, existe correlación de carácter inverso entre las dimensiones del estrés laboral y el desempeño del colaborador, así como, relación inversa entre los factores del estrés laboral y las dimensiones del desempeño laboral, esto es, cuando el nivel de uno aumenta, el otro disminuye. En tercer lugar, la correlación que existe entre las variables es de carácter débil, por lo que inferimos que, podrían existir otros factores que también se relacionan con las variables y los cuales deberían analizarse en posteriores investigaciones. En los próximos capítulos, veremos el detalle de cada análisis.

The present research work entitled: "Relationship between work stress factors and the performance of pharmaceutical retail workers in Metropolitan Lima, 2022", consists of determining whether the stress factors and their dimensions; quality and quantity of work and organizational culture and climate are related to work performance and its dimensions; sense of commitment and expected completion of tasks. The research design is non-experimental, of a transactional type, where a quantitative instrument is applied: the survey; whose data have a reliability level (Cronbanch Alpha coefficient) of 0.821, which indicates that they are consistent. The sample of analysis is 353 administrative collaborators of the 3 main pharmaceutical retail companies. Likewise, the statistical test to analyze the information is Spearman's Rho correlation coefficient.

From the results, it is concluded that; In the first place, there is a relationship between the factors of work stress and the performance of the collaborators. Second, there is an inverse correlation between the dimensions of work stress and the employee's performance, as well as an inverse relationship between the factors of work stress and the dimensions of work performance, that is, when the level of one increases, the other decreases. Third, the correlation between the variables is weak, so we infer that there could be other factors that are also related to the variables and which should be analyzed in further research. Next, we will see the details of each analysis in the next chapters.