Calidad del cuidado de enfermería y grado de satisfacción del usuario externo. Puesto de salud Cayac - Recuay, 2019.

Abstract

La calidad del cuidado de enfermería es el conjunto de procedimientos y actividades realizadas basadas en estándares de probada seguridad, económicamente asequibles al usuario las cuales producen un impacto positivo, en la mortalidad, morbilidad, discapacidad y rehabilitación. La investigación cuyo planteamiento es: ¿Existe asociación entre la calidad del cuidado de enfermería y el grado de satisfacción del usuario externo Puesto de Salud Cayac – Recuay, 2019? ante ello se propone el siguiente objetivo fue determinar la asociación que existe entre la calidad del cuidado de enfermería y el grado de satisfacción, del usuario externo en el Puesto de salud Cayac, 2019. La investigación fue cuantitativa, de tipo descriptivo correlacional. La muestra estuvo constituida por 60 usuarios externos adultos. Se utilizó dos instrumentos: Una encuesta sobre nivel de calidad del cuidado y otra para medir la satisfacción del usuario, llegando a los siguientes resultados y conclusiones: la mayoría con un 78; 3 % refirió que el cuidado de enfermería es alto, en cuanto al grado de satisfacción la mayoría con un 86; 6% manifestó satisfacción. Al realizar la prueba de t -b de Kendall entre la calidad del cuidado de enfermería y el grado de satisfacción se encontró que si existe relación estadísticamente significativa.