La digitalización y su influencia en la ventaja competitiva en las exportaciones B2B de las empresas confeccionistas de la región Lima hacia Estados Unidos en el periodo 2018 al 2021

Abstract

Las empresas confeccionistas peruanas han mostrado un crecimiento sostenido en los últimos años. Sin embargo, debido a la pandemia, desde el año 2020 se observó una abrupta caída en las exportaciones, debido a ello el uso de herramientas digitales ha ayudado a mitigar el impacto negativo de aquellas empresas que adoptaron la digitalización como ventaja competitiva dentro del mercado B2B y en sus procesos a fin de volverlos más eficientes y económicos.

La presente investigación, la cual utiliza una metodología de enfoque cualitativo tipo descriptivo con un diseño de teoría fundamentada de alcance descriptivo basado en la recopilación de antecedentes nacionales e internacionales junto a entrevistas semiestructuradas a profundidad realizadas a 15 expertos (representantes de empresas y otras organizaciones como; Promperú y Adex), dieron como resultado que dependiendo del tamaño de la empresa, enfoque del cliente y tipo de producto, las tecnologías digitales pueden estar orientadas en la mejora de la producción de la empresa o en la mejora del proceso de promoción comercial en el mercado internacional.

Finalmente, según los hallazgos obtenidos se demostró que existen limitantes para la digitalización en el sector confecciones, como la necesidad del testeo físico de la prenda, el cual surge debido a la naturaleza del producto y el sistema de comercialización.

Peruvian apparel companies have shown sustained growth in recent years. However, due to the pandemic, since 2020 there has been an abrupt drop in exports, due to which the use of digital tools has helped to mitigate the negative impact of those companies that adopted digitization as a competitive advantage in the B2B market and in their processes in order to make them more efficient and economical.

This research, which uses a descriptive qualitative approach methodology with a grounded theory design of descriptive scope based on the collection of national and international background together with semi-structured in-depth interviews conducted with 15 experts (representatives of companies and other organizations such as; Promperu and Adex), resulted that depending on the size of the company, customer focus and type of product, digital technologies can be oriented in improving the production of the company or in improving the process of trade promotion in the international market.

Finally, according to the findings obtained, it was shown that there are limitations to digitalization in the apparel sector, such as the need for physical testing of the garment, which arises due to the nature of the product and the marketing system.