Influencia de los pilares de competencia en la motivación de equipos comerciales en empresas de consumo masivo en Lima Metropolitana, 2020

Abstract

La presente investigación pretende explicar la influencia de seis pilares de competencias (innovación, trabajo en equipo, desarrollo de habilidades empáticas, automotivación, orientación al cliente y comunicación) en la motivación de los trabajadores en equipos comerciales de empresas de consumo masivo de productos de limpieza, que se vieron afectadas a raíz de la pandemia por el COVID-19 en Lima Metropolitana en el año 2020. Para tal efecto, se utilizó una muestra de 92 trabajadores pertenecientes a 4 empresas del rubro empleando una encuesta de elaboración propia. Los resultados arrojaron que existe una influencia significativa entre la correcta aplicación de los pilares de competencia y la motivación de los trabajadores lo cual repercute directamente en la rentabilidad de la empresa.

This research aims to explain the influence of six pillars of competencies (innovation, teamwork, development of empathetic skills, self-motivation, customer orientation and communication) in the workers motivation in commercial teams of mass consumption companies of cleaning products, which were affected as a result of the COVID-19 pandemic in Metropolitan Lima in 2020. For this purpose, a sample of 92 workers belonging to 4 companies in the sector was used using a self-prepared survey. The results showed that there is a significant influence between the correct application of the competency pillars and the motivation of the workers; which have a direct impact on the company's profitability.