Inteligencia emocional y su relación con el desempeño laboral de los ejecutivos de ventas de las empresas inmobiliarias en Lima Metropolitana 2021

Abstract

Los recientes estudios señalan que la inteligencia emocional (IE) cumple un papel muy importante en el desempeño laboral del colaborador, ya que si una persona conoce y analiza su subconsciente puede llegar a entender y controlar sus emociones, además obtener alto grado de compromiso organizacional. Esta investigación tiene como objetivo general analizar la relación de la inteligencia emocional (IE) con el desempeño laboral (DL) de los ejecutivos de ventas de las empresas inmobiliarias en Lima Metropolitana 2021. La investigación se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo, de alcance correlacional causal, de diseño no experimental y trasversal. La población fue de 102 ejecutivos de ventas y la muestra de 81 colaboradores de las cinco principales inmobiliarias de Lima-Perú. Se utilizó como técnica de recolección de datos la encuesta y su instrumento el cuestionario tipo Likert de 27 ítems para la variable inteligencia emocional y de 9 ítems para la variable desempeño laboral. El resultado principal que arrojó fue un coeficiente de correlación rho de Spearman de 0.750 lo que llevó a la conclusión que existe una correlación positiva de moderada a buena entre las variables IE y DL.

Recent studies indicate that emotional intelligence plays a very important role in the employee’s work performance, since if a person knows and analyzes his subconscious, he can understand and control his emotions, as well as obtain a high degree of organizational commitment. The general objective of this research is to analyze the relationship between emotional intelligence and the job performance of sales executives of real estate companies in Metropolitan Lima 2021. The research was developed under the quantitative approach, with a causal correlational scope, a non-experimental design and transverse The population was 102 sales executives, and the sample was 81 collaborators from the five main real estate agencies in Lima-Peru. The survey and its instrument were used as a data collection technique, the Likert-type questionnaire with 27 items for the emotional intelligence variable and 9 for the job performance variable. The main result was a Spearman’s rho correlation coefficient of 0.750, which led to the conclusion that there is a moderate to good positive correlation between the variables emotional intelligence and job performance.