Plataforma de Servicios Técnicos del Hogar

Abstract

El presente estudio se basa en la creación de una aplicación móvil para usuarios de Lima Metropolitana y Callao que hacen uso de medios digitales para la solución de problemas o inconvenientes presentados en el hogar. En la vida rutinaria del ser humano se presentan diversas actividades donde resulta complejo cumplir con algunos requerimientos del hogar. Las personas encargadas de los servicios básicos del hogar, las personas independientes o estudiantes universitarios generalmente para dar solución a diversas áreas del hogar o equipos en reparación. Es decir, se identifica la complejidad de los usuarios respecto al plan de negocio en hallar recomendaciones confiables que puedan solucionar diversos inconvenientes de manera favorable.

El plan de negocio para encontrar solución al problema mencionado y verificar la viabilidad de este, donde el objetivo es brindar soluciones a los problemas del hogar siendo el nexo entre el usuario y los profesionales con el servicio de carpintería, gasfitería, electricidad y pintura. Asimismo, la finalidad de validar la idea de negocio propuesto es facilitar actividades en la vida diaria de la persona. Sin embargo, si bien el medio digital proporciona rapidez el usuario desconfía generalmente por páginas no certificadas. Por último, se identificó la necesidad por encontrar servicio técnico en base a los requerimientos de cada usuario. Por ello, se plantea el uso de plataformas que faciliten las necesidades del usuario.

Con el fin de iniciar el proyecto se realizó un estudio basado en el usuario, en el técnico especialista, en la competencia, en la industria entre otros. Las partes vistas en el proyecto son: el marketing, operaciones, recursos humanos y plan financiero. Cada punto mencionado será desarrollado en base a estrategias que demuestren la viabilidad del proyecto.

This study is based on the creation of a mobile application for users of Metropolitan Lima and Callao who make use of digital media to solve problems or inconveniences presented at home. In the routine life of the human being, various activities are presented where it is complex to comply with some requirements of the home. The people in charge of the basic services of the home, the independent people or university students generally to solve various areas of the home or equipment in repair. That is, the complexity of the users regarding the business plan is identified in finding reliable recommendations that can solve various problems favorably.

The business plan to find a solution to the aforementioned problem and verify its viability, where the objective is to provide solutions to home problems, being the link between the user and the professionals with the carpentry, plumbing, electricity and painting services. Likewise, the purpose of validating the proposed business idea is to facilitate activities in the person's daily life. However, although the digital medium provides speed, the user generally distrusts non-certified pages. Finally, the need to find technical service based on the requirements of each user was identified. For this reason, the use of platforms that facilitate the user's needs is proposed.

In order to start the project, a study was carried out based on the user, on the technical specialist, on the competition, on the industry, among others. The parts seen in the project are: marketing, operations, human resources and financial plan. Each point mentioned will be developed based on strategies that demonstrate the viability of the project.