Turistea: Negocio de audioguías de destinos turísticos peruanos

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo desarrollar un plan de negocio para un servicio de audioguías llamado Turistea. Este modelo de negocio consiste en ofrecer audios informativos sobre destinos turísticos vía redes sociales y website. El público objetivo son los turistas en centros turísticos en las regiones de Cusco, Arequipa y Lima (destinos inicialmente ofrecidos) que tengan entre 18 y 44 años. A continuación, se detallará las necesidades identificadas, la solución planteada, los experimentos realizados y el plan de negocios.

Con relación a la necesidad, se identificó que los turistas que visitaban los diferentes destinos no estaban completamente satisfechos con las visitas guiadas en grupo, ya sea por los estrictos horarios, la cantidad de personas, entre otros. Así, se halló la oportunidad para plantear un modelo de negocios que les permita personalizar su experiencia y puedan decidir sobre diversos factores como los tiempos, los destinos a visitar, la cantidad de personas con las que quieren ir, etc.

Para plantear el modelo de negocio de una manera simplificada, se utilizó la herramienta Business Model Canvas. Con el fin de validar la solución, el modelo de negocio y el interés de compra de los usuarios; se desarrolló una serie de experimentos desde entrevistas hasta campañas para incentivar la demanda.

El plan de negocios de Turistea se basó en identificar la necesidad de los usuarios, plantear y validar la solución y el modelo de negocio, y aplicar la metodología Concierge para validar el interés de compra y viabilidad del proyecto.

The present research project has the purpose of developing a business plan for a service of audio guides called Turistea. This business model consists in offering informative audios about tourist attractions via social networks and a company website. The target audience of the project are tourists that are visiting Cusco, Arequipa, and/or Lima (Turistea’s three initial destinations); between the ages 18 and 44. In the next paragraphs the identified need, the proposed solution, the experiments performed, and the business plan will be further detailed.

The identified need was that the tourists were not completely satisfied with group guided tours, due to the tight schedules, the amount of people in the group, etc. Thus, the opportunity to propose a business model that allows the users to further personalize their experience and be able to decide on various factors such as times and destinations was found.

In order to pose the business model in a simplified way, the Business Model Canvas tool was used to identify the key points of the company. To validate the proposed solution, the business model, and the user’s purchase interest; a series of experiments were developed, ranging from interviews to discount campaigns to boost the demand.

Turistea’s business plan was based on identifying the user’s needs, proposing, and validating the solution and business model, and applying the Concierge methodology to validate the purchase interest and project’s viability.