Los efectos de las aplicaciones en las condiciones laborales de los repartidores de delivery

Abstract

La tecnología desempeña un papel preponderante dentro de las plataformas bajo demanda. En este contexto, las aplicaciones resultan esenciales para llevar a cabo actividades como las valoraciones, las cuales están vinculadas con la apreciación del rendimiento de los trabajadores. Para fines de esta investigación, nos enfocaremos particularmente en las aplicaciones de delivery, dados los efectos de las decisiones de los usuarios en los trabajadores.

El artículo pretende abordar la problemática desde un enfoque semiótico que abarque la triada de las representaciones digitales. Por esta razón, se busca identificar las características de la interfaz de las aplicaciones, a partir de la relación entre las condiciones de trabajo de los repartidores y los usuarios de las distintas plataformas de delivery. Asimismo, se plantea analizar los efectos generados en las condiciones laborales de los trabajadores independientes, a partir de la interacción de los usuarios con el aplicativo.

De ahí que, una de las principales contribuciones de la investigación comprende clarificar los mecanismos y factores implicados, en torno a la desproporción ignorada por los usuarios y ciertamente normalizada por la falta de transparencia en los flujos de información emitidos por los aplicativos. Del mismo modo, buscamos fomentar el pensamiento crítico alrededor de los hechos concretos, con apoyo de las nociones sobre identidad digital.

Technology performs a leading role within on-demand platforms. In this context, apps are essential to manage activities such as feedback reputation system which are linked to performance evaluations. The aim of this research focus on the delivery platforms, which are related to the identity type that is embodied by users whose decisions have significant effects on the working conditions of delivery drivers.

This paper seeks to identify the characteristics of the apps, based on the relationship between the working conditions of delivery employees and the delivery app users. To analyse the effects of the above-mentioned working conditions, it seems essential to approach the triad of meaning applied to digital representations.

Considerable research interest is to clarify the mechanisms and factors involved when the power asymmetry is ignored by users and certainly normalized by intransparency in the information flows provided by the apps. Similarly, it seeks to foster critical thinking supported by notions of digital identities.