Sistema de Control del Impacto en el Negocio de los Incrementos de Producto del Área de TI

Abstract

En nuestra experiencia en tecnologías de la información, hemos notado que se tiene un sesgo muy grande hacia la ejecución, es decir, construir cosas con la calidad adecuada y lanzarlas rápido a producción. Sin embargo, toda esta ejecución sin validación nos lleva a lanzar productos geniales pero que nadie necesita. En un estudio de 1997, Stevens & Burley sugieren que se requieren al menos 3,000 ideas para producir un producto comercialmente exitoso; En otro estudio de 2010, The Standish Group encuentra que solo el 7% de funcionalidades de un producto de software son siempre usadas, otro 48% se algunas veces y 45% nunca son usadas.

Consecuentemente, cuando los grandes proyectos no tienen el gran impacto deseado, las empresas recién caen en cuenta de la inversión desperdiciada.

El presente proyecto de tesis tiene como objetivo evaluar los procesos de gestión de productos de una empresa de desarrollo de productos de software para plantear mejoras a este proceso que permitan realizar la validación de ideas de manera temprana e iterativa.

Adicionalmente, el proyecto comprende diseñar una solución tecnológica que permita a la empresa medir de manera oportuna el impacto que tiene cada incremento y funcionalidad nueva de los productos de software que desarrolla en los indicadores de negocio; permitiendo definir experimentos controlados donde se aíslen las variables que se desean medir objetivamente, para así poder tomar decisiones informadas sobre los ajustes a realizar a la visión y estrategia de los distintos productos de software de manera temprana, continua e iterativa.

In our experience in information technology, we have noticed there is an oversized bias for execution, namely, building things with the right quality and launching them to production fast. However, all this execution and no validation takes us to launch great products no one needs. In a study from 1997, Stevens & Burley suggest that one needs at least 3,000 ideas to produce a commercially successful product; In another study from 2010, The Standish group finds that only 7% of features are always used, another 48% is sometimes used and 45% never used.

Consequently, when big projects do not have the big impact everyone expected them to have, companies realize of their wasted investment.

The objective of this thesis project is to evaluate the product management processes from a product development company to propose improvements to this process to allow the early and iterative validation of ideas.

Additionally, the project comprises the design of a technological solution to allow the company the timely measurement of the impact each product increment and developed functionality has on the business indicators; allowing the definition of controlled experiments where the target variables are isolated so they can be objectively measured, to allow informed decisions over the vision and strategy of the different software products in an early, continuous, and iterative manner.