Satisfacción de las pacientes en puerperio con la atención recibida por el personal de enfermería. Área de Obstetricia. Hospital II El vigía. Mérida. Julio 2012-marzo 2013

Abstract

El trabajo se enmarcó en una investigación de tipo descriptiva con un diseño de sección transversal. La población muestral estuvo representada por treinta (30) usuarias, es decir, el 100% del total de camas ocupadas en el área de obstetricia a las que se aplicó un instrumento tipo encuesta, utilizando la escala muy satisfecho (MS), satisfecho (S), insatisfecho (I) y muy insatisfecho (MI), estructurado de acuerdo a las dimensiones: necesidades fisiológicas, accesibilidad de la atención e interrelación del personal de enfermería-paciente. Se obtuvo como resultado que las necesidades fisiológicas, en cuanto a la administración de analgésicos, el 58% se encuentran satisfechas. En cuanto a los alimentos que podían consumir, el 57% de las puérperas se sintieron insatisfechas. En lo que respecta a la dimensión de accesibilidad de la atención, cuando las pacientes necesitaron el servicio de enfermería y llegó de inmediato, el 54% se sintió satisfecho. En cuanto a la dimensión de interrelación personal de enfermería-paciente, cuando el personal de enfermería orientó a las puérperas para aclarar las dudas sobre el estado puerperal, el 54% se sintió satisfecho. Finalmente, cuando el personal de enfermería no criticó a las pacientes en puerperio por sus cambios de humor, el 53% se sintió satisfecho. concluyendo que la satisfacción se basa en la diferencia entre las expectativas de la paciente y la percepción de los servicios que ha recibido, por lo que en esta investigación se afirma que las pacientes posparto están satisfechas con la atención recibida por el personal de enfermería en el área de parto del Hospital II El vigía el Estado de Mérida.