Estrategias de producto de marcas de maquillaje con respecto a los procesos de producción en relación a la decisión de compra de las consumidoras de NSE A y B en la zona 7 de Lima Metropolitana

Abstract

En la actualidad el mercado peruano se enfrenta a una fuerte tendencia ecoamigable que está siendo adoptada por las consumidoras de cosméticos. Factores como el impacto ambiental y los procesos de producción están tomando relevancia en el proceso de decisión de compra y el consumo de cosméticos en general. Se trabajó con un tipo de consumidora que compra marcas tanto cruelty free como marcas que realizan pruebas con animales. El presente estudio busca determinar la relevancia de dichos factores en la decisión de compra de las consumidoras de la categoría de cosméticos de Lima Metropolitana. La problemática nace en que el grupo objetivo tiene el conocimiento y la actitud de un consumo responsable, pero en la práctica demuestran lo contrario.

Para elaborar el presente trabajo de investigación se realizó un estudio tanto cualitativo como cuantitativo, empleando las técnicas de focus group, entrevistas a profundidad al público objetivo primario, entrevistas a expertos y encuestas al público objetivo primario.

En un primer análisis se pudo identificar que, si bien todas las consumidoras participantes de este estudio tenían conocimiento de los procesos de producción que realizan pruebas en animales y dañan al medio ambiente, esto no es un factor determinante para su compra. La presente investigación abarca las motivaciones, hábitos de consumo y los factores que toman en consideración para la decisión de compra de productos cosméticos.

Nowadays, the Peruvian market is facing strong eco-friendly trends that are being adopted by cosmetics consumers. Product factors as the environmental impact and the production processes are taking relevance in the purchase decision process and the consumption of cosmetics in general. This study seeks to determine the relevance of those factors in the purchasing decision of consumers in the cosmetics category in Lima.

In order to elaborate this research work, a qualitative and quantitative study was carried out, using focus group techniques, in-depth interviews with the primary target audience, interviews with experts and surveys applied to the primary target audience.

In a first analysis it was possible to identify that although all the consumers participating in this study had knowledge of the processes that involve animal testing and environmental damages, this is not a determining factor for their purchase. In this way, the second hypothesis could be validated, which affirmed that the processes of testing formulas in animals and the negative environmental impact have little relevance in the purchase decision. In addition, it was identified that in many cases the consumers had wrong or incomplete information.