Estudio de la actitud de las mujeres jóvenes universitarias frente a la publicidad en Facebook en la categoría de ropa y accesorios

Abstract

En los últimos años, el incremento de las redes sociales ha llevado a que los consumidores pasen mucho tiempo en línea, obteniendo a través de ellas mucha información acerca de diferentes productos y servicios que son de su interés. Es en este contexto, que las empresas han tenido que reorientar sus estrategias, con la finalidad de explorar y explotar las redes sociales como un nuevo medio de comunicación publicitaria. Existen diferentes redes sociales como Facebook, Linkedin, Twitter, Youtube e Instagram; sin embargo, Facebook es una de las redes sociales que ha tomado mucha fuerza durante los últimos años.

Existen investigaciones que se centran en las actitudes de los consumidores frente a la publicidad en Facebook. No obstante, encontramos poca literatura que trata este mismo tema centrada en el consumidor joven y en una categoría de producto específico. En este contexto, el presente estudio exploratorio se centra en conocer cuál es la actitud de las mujeres jóvenes frente a la publicidad de la categoría de ropa y accesorios presentada en Facebook. Para ello, se realizaron catorce entrevistas a estudiantes universitarios de la ciudad de Lima, seleccionados en base al muestreo por conveniencia, donde se reveló que a pesar de que las jóvenes universitarias cuentan con otras redes sociales, aún siguen utilizando Facebook y muestran una actitud positiva a la publicidad en Facebook siempre y cuando la publicidad no sea invasiva, las entretenga, cuente con información relevante, utilicen imágenes que generen afinidad con ellas y contenga mensajes atractivos acorde a su edad.

In recent years, the increase in social media has drove that consumers spend a lot of time online, obtaining through them a lot of information about different products and services that are their interest. Is in this context that companies have had to reorient their strategies, in order to explore and exploit social networks as a new ways of communication on line. There are different social networks such as Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube and Instagram; However, Facebook is one of the social networks that has taken a lot of strength in recent years and companies have had to direct their advertising communications to this medium.

There is research that focuses on consumer attitudes towards advertising on Facebook. However, we find little literature that addresses this same issue focused on young consumers and a specific product category. In this context, this exploratory study focuses on knowing the attitude of young women in advertising the category of clothing and accessories presented on Facebook. For this, fourteen interviews were conducted with university students from the city of Lima, selected based on convenience sampling, where it was revealed that although university students have other social networks, they still use Facebook and show a positive attitude to Facebook advertising as long as the advertising is not invasive, entertain them, have relevant information, use images that generate affinity with them and contain attractive messages according to their age.