Propuesta de Plan de Negocio para implementación del servicio de Baños de Hipertermia en la empresa SPAVIDA de Lima Norte

Abstract

El siguiente proyecto es un trabajo de Tesis desarrollada para Spa Vida con el objetivo de lanzar un nuevo servicio al mercado de nombre “Baños de Hipertermia”, servicio que ayudará a reducir el alto nivel de estrés que tiene el nuevo consumidor. Este lanzamiento traerá beneficios como el incremento de ventas para la empresa, así como la consolidación de la misma en el mercado de Lima y Lima Norte a través de una alta calidad percibida en sus servicios y en el caso del cliente, la reducción de su alto nivel de estrés. En base a lo indicado, Spa Vida busca llegar a todos los consumidores de Lima y Lima Norte de los sectores económicos A, B y C de 25 a 55 años de edad, que tengan conocimiento o que no, acerca de los servicios que ofrece un Spa, pero que por su perfil y estilo de vida son potenciales consumidores, Los estudios de mercado cuantitativos realizados por la propia empresa, demuestran que un 73.3 % de las personas encuestadas No conocen un Spa, mientras que un 26.7 % indicaron que Si conocían, de esta manera el presente trabajo se focalizara en atraer a los posibles clientes y fidelizar la marca a los clientes que se encuentran en cartera. La orientación de la empresa va dirigida hacia el cliente brindándole mayores beneficios y redescubriendo sus necesidades a través de los diferentes insight obtenidos de los resultados de las encuestas propias de la empresa.

The following project is a thesis work developed for Spa Vida with the aim of launching a new service to the market called “Baños de Hypertermia”, a service that will help reduce the high level of stress that the new consumer has. This launch will bring benefits such as the increase in sales for the company, as well as the consolidation of the same in the market of Lima and North Lima through a high quality perceived in its services and in the case of the client, the reduction of its high stress level Based on the above, Spa Vida seeks to reach all consumers in Lima and North Lima of economic sectors A, B and C from 25 to 55 years of age, who have knowledge or not, about the services offered by a Spa, but because of their profile and lifestyle they are potential consumers, Quantitative market studies carried out by the company itself, show that 73.3% of the people surveyed do not know a Spa, while 26.7% indicated that if they knew, in this way the present work will focus on attracting potential customers and Loyalty of the brand to customers in the portfolio. The orientation of the company is directed towards the client, offering greater benefits and rediscovering their needs through the different insithg obtained from the results of the company's own surveys.