Modelo de gestión de inventarios en medianas empresas de alquiler de maquinaria industrial en Lima – Perú basado en S&OP

Abstract

El presente trabajo tuvo como propósito diseñar un modelo para gestionar inventarios en las empresas de servicios del rubro de alquiler de maquinaria industrial basándose en el proceso de Sales and Operation Planning. Para ello, se consultó diferentes artículos, los cuales nos permitieron extraer las dimensiones y criterios más importantes a considerar en el modelo propuesto. Así mismo, nos ayudó a definir los diferentes niveles de madurez de S&OP y sus características. El modelo propuesto fue implementado en un caso de estudio en Lima- Perú en el cual los resultados obtenidos indican que mejoró considerablemente la gestión de inventarios. Además, se evidencia en los resultados, que el problema principal que era el Sobrestock logró reducirse en 47.67%. De la misma forma, los errores de previsión de la demanda se redujeron en un 74%, ya que estaban relacionados con el problema principal y esto permitió mejorar el proceso de previsión de la demanda. La implementación del modelo permitió a la empresa mejorar el clima laboral y la integración entre áreas de toda la organización. Por otro lado, el modelo de madurez permitió a la organización saber en qué nivel se encuentra y que acciones deben de realizar para poder escalar a otro nivel. Finalmente, el resultado del assesment permitió generar el plan de mejoras a través de acciones planteadas con el objetivo de que la empresa se encuentre en el nivel deseado del modelo de madurez.

Currently, most Peruvian SMEs are growing in the informal sector, thus they fail to establish their processes correctly or to have adequate inventory management. This has become a critical factor for their development, causing both economic and structural problems. On the other hand, there is a lack of research on inventory management in service companies. Therefore, a model is proposed for managing the inventories of service companies in the industrial machinery rental sector based on the Sales Operation Planning (S&OP) tool. This model is based on a maturity model allowing the company to evaluate its current situation and identify the necessary requirements to be able to scale up S&OP development in the company. The proposed model was implemented in a case study in Lima-Peru where the results obtained indicate that the inventory management was considerably improved, achieving an adequate S&OP level. Thus, this model becomes a high value tool that reveals the actions needed to reach the ideal S&OP level.