El control interno basado en el modelo Coso II ERM versión 2017 y su contribución en la gestión de la cobranza de la Empresa de Transportes Juanjo S.A.C., distrito de Moche, año 2019

Abstract

La presente investigación se titula “El control interno basado en el modelo COSO II ERM versión 2017 y su contribución en la gestión de la cobranza de la Empresa de Transportes Juanjo S.A.C, distrito de Moche, año 2019”; tuvo como objetivo principal determinar de qué manera la aplicación del control interno basado en el modelo COSO II ERM versión 2017 contribuye a la gestión de la cobranza de la Empresa de Transportes Juanjo SAC, distrito de Moche, año 2019.

La problemática esta referida a la no aplicación de controles por parte de la empresa en la gestión de la cobranza, es decir no tiene procesos establecidos para la emisión y recuperación de créditos, debido a que no cuenta con un personal idóneo, no estipulando bien las funciones del personal. Estas circunstancias generan que no se realice una adecuada gestión de la cobranza.

El tipo de investigación de acuerdo a la orientación que persigue es aplicativa y de acuerdo al diseño de contrastación es pre-experimental, así mismo las técnicas de recolección de datos que se utilizó fueron la encuesta y la observación documental; y los instrumentos fueron el cuestionario y el análisis documental, con el fin de obtener la información necesaria.

A través de la investigación realizada se determinó, que la falta de procedimientos en el proceso de la recuperación económica de la empresa, influye desfaborablemente en la gestión de la cobranza.Por lo que se concluye que la aplicación del control interno basado en el COSO ERM versión 2017 contribuye a la mejora de la gestión de cobranza a junio en un 9.66%, logrando obtener una disminución en el índice de morosidad y por ende en la cartera de las cuentas por cobrar.

This research is entitled “Internal control based on the COSO II ERM 2017 version and its contribution in the collection management of Empresa de Transportes Juanjo S.A.C, Moche district, year 2019”; Its main objective was to determine how the application of internal control based on the COSO II model ERM 2017 version contributes to the collection management of the Transport Company Juanjo SAC, Moche district, year 2019.

The problem is that the entity does not apply controls at the time of managing the collection, that is to say it does not have established processes for the issuance and recovery of credits, because there is no suitable staff, the functions of the personal. In these circumstances they generate that an adequate collection management is not carried out.

The type of investigation according to the orientation that it pursues was applicative and according to the design of contrast was pre-experimental, likewise the data collection techniques that were used were the survey and the documentary observation; and the instruments were the questionnaire and the documentary analysis, in order to obtain the necessary information.

Through the investigation carried out, it was determined that the lack of procedures in the process of the economic recovery of the company, unfavorably influences the collection management, so it is concluded that the application of internal control based on the COSM ERM 2017 version contributes to the improvement of collection management in june by 9.66%, achieving a decrease in the morocity index and therefore in the portfolio of accounts receivable.