Políticas de cobranza en época de la pandemia del COVID-19 y su influencia en la gestión de cuentas por cobrar del Instituto de Capacitadores Nuevo Mundo S. A. C., Región La Libertad, año 2020.

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo por objetivo determinar la influencia de las políticas de cobranza en época de la pandemia del covid-19 en las cuentas por cobrar del Instituto de Capacitadores Nuevo Mundo S.A.C., Región La Libertad, año 2020. Para lo cual se aplicó un tipo de investigación explicativa, la cual tuvo un diseño pre-experimental. Como técnicas se utilizaron la entrevista y el análisis documental; como instrumentos, la guía de entrevistas y la hoja de registro de datos. Se realizó una comparación en la totalidad de las cuentas por cobrar antes y después de la aplicación de las nuevas políticas de cobranza mediante un análisis del estado de situación financiera y estado de resultados, se utilizaron ratios financieros de cuentas por cobrar y el análisis vertical y horizontal. Los resultados obtenidos evidenciaron que el Instituto de Capacitadores Nuevo Mundo S.A.C. se centraba en la recuperación de cuentas por cobrar, determinando una variación en cuanto a su disminución de 29.5%, lo que demostró que, al aplicar nuevas políticas de cobranza, la empresa logró recuperar de manera significativa un porcentaje de sus cobranzas. Ante esta problemática, se presentó una propuesta al área de cobranzas para implementar nuevas políticas, que permitieron alcanzar una óptima recuperación. Como resultado de la investigación se confirmó la hipótesis propuesta, que la aplicación de las nuevas políticas de cobranza sí contribuyó a la recuperación de sus cuentas por cobrar del Instituto de Capacitadores Nuevo Mundo S.A.C.

The objective of this research work was to determine the influence of collection policies at the time of the covid-19 pandemic on the accounts receivable of the Instituto de Capacitadores Nuevo Mundo SAC, La Libertad Region, year 2020. For which applied a type of explanatory research, which had a linear design. As techniques the interview and documentary analysis were used; as instruments, the interview guide and the data record sheet. A comparison was made in all accounts receivable before and after the application of the new collection policies through an analysis of the statement of financial position and income statement, financial ratios of accounts receivable and the analysis were used. vertical and horizontal. The results obtained showed that the Instituto de Capacitadores Nuevo Mundo SAC, focused on the recovery of accounts receivable, a variation was determined in terms of its decrease of 29.5%, which showed that, by applying new collection policies, the company managed to significantly recover a percentage of its collections. Faced with this problem, a proposal was presented to the collection area to implement new policies, which allowed an optimal recovery to be achieved. As a result of the investigation, the proposed hypothesis is confirmed, that the application of the new collection policies does contribute to the recovery of its accounts receivable from Instituto de Capacitadores Nuevo Mundo S.A.C.