La comunicación asertiva y su relación con el rendimiento laboral de los colaboradores del restaurante La Bocca – Piura, 2021

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre la comunicación asertiva y el rendimiento laboral de los colaboradores del restaurante La Bocca – Piura, 2021. Es de tipo descriptivo correlacional y de corte transversal, la muestra estuvo constituida por 45 colaboradores del restaurante, a quienes se les aplicaron dos instrumentos: el cuestionario de comunicación asertiva elaborado por Rodríguez (2020) y el cuestionario del rendimiento laboral elaborado por Yomona (2020). Se encontró que siempre los colaboradores del restaurante La Bocca presentan una adecuada comunicación asertiva y por ende el rendimiento laboral de estos siempre es óptimo. Se concluyó que existe relación significativa entre la comunicación asertiva y el rendimiento laboral de los colaboradores del restaurante La Bocca, presentado un coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0.894, y las dimensiones de orientación a los resultados, calidad, relaciones interpersonales, iniciativa y trabajo en equipo presentan una relación positiva y alta respecto a la comunicación asertiva, alcanzando los coeficientes de correlación de 0.862, 0.857, 0.872, 0.861 y 0.873 respectivamente.

The general objective of this research work was to determine the relationship that exists between assertive communication and the work performance of the employees of the restaurant La Bocca - Piura, 2021. It is of a descriptive correlational and cross-sectional type, the sample consisted of 45 restaurant employees, to whom two instruments were applied: the assertive communication questionnaire prepared by Rodríguez (2020) and the job performance questionnaire prepared by Yomona (2020). It was found that the collaborators of the La Bocca restaurant always present adequate assertive communication and therefore their work performance is always optimal. It was concluded that there is a significant relationship between assertive communication and the work performance of the employees of the La Bocca restaurant, presenting a Spearman's Rho correlation coefficient of 0.894, and the dimensions of orientation to results, quality, interpersonal relationships, initiative and work. As a team, they present a positive and high relationship with respect to assertive communication, reaching correlation coefficients of 0.862, 0.857, 0.872, 0.861 and 0.873, respectively.