Influencia de la comunicación interna en los conflictos organizacionales de la empresa Asecom RJ Abogados, ciudad de Trujillo, año 2016

Abstract

La presente investigación fue realizada con el propósito de demostrar que la comunicación interna influye en los conflictos organizacionales de la empresa ASESCOM RJ ABOGADOS, el problema formulado para la investigación fue: ¿La comunicación interna influye en los conflictos organizacionales de la empresa ASESCOM RJ ABOGADOS, de la ciudad de Trujillo, año 2016?, y la hipótesis a demostrarse es: La Comunicación Interna si influye en los conflictos organizacionales de la empresa ASESCOM RJ ABOGADOS de la ciudad de Trujillo, año 2016. Han participado en la investigación 62 colaboradores a quienes se aplicó los instrumentos de recolección de datos que fueron un cuestionario que fue validado por 3 expertos y una guía de entrevista aplicada a los 7 gerentes; se utilizó el diseño explicativo; para el análisis de los datos y se procedió a obtener información referente a comunicación interna y conflicto organizacional. Los resultados de la investigación han permitido demostrar que la comunicación interna si influye en los conflictos organizacionales de la empresa ASESCOM RJ ABOGADOS, los conflictos organizacionales en mayor proporción fueron los funcionales. La investigación también ha permitido evidenciar que existe una buena comunicación interna, sin embargo el punto a mejorar es el compartimiento de los objetivos estratégicos.

The present research was carried out with the purpose of demonstrating that internal communication influences the organizational conflicts of ASESCOM RJ ABOGADOS, the formulated problem was: Does internal communication influence the organizational conflicts of ASESCOM RJ ABOGADOS, of Trujillo City, year 2016?, and the hypothesis to be demonstrated is: Internal Communication influences organizational conflicts of ASESCOM RJ ABOGADOS, of Trujillo city, year 2016. There are participated 62 collaborators to whom the instrument of data collection was applied, which was a validated questionnaire by 3 experts, and an interview guide which was applied to 7 managers, the explanatory design was used, and, for data analysis and get information about internal communication and organizational conflict. The result of research have shown that internal communication influences the organizational conflicts of ASESCOM RJ ABOGADOS; organizational conflicts in greater proportion were the functional ones. The research has shown that there is a good internal communication, however, the point to improve is the sharing of strategic objectives.