Gestión del talento humano para optimizar la motivación, comunicación y liderazgo en los colaboradores de la Estación de Servicios Lauros S.A.C. en Piura

Abstract

La presente investigación tiene como propósito proponer la creación del área de gestión del talento humano y a partir de ello se desarrolle en la empresa actividades que promuevan la motivación, comunicación y liderazgo en los colaboradores de la empresa Estación de Servicios Lauros SAC.

Han participado de la investigación 15 colaboradores de la empresa Estación de Servicios Lauros SAC. Para la recolección de la información se utilizó la técnica de la encuesta, elaborando un cuestionario de 15 preguntas dividido en tres bloques; el primer bloque fue conocer la motivación de los colaboradores, en el segundo bloque se da a conocer si existe comunicación efectiva entre los colaboradores y el último bloque nos ayudó a determinar el tipo de liderazgo que se tiene dentro de la organización. Se ha utilizado el diseño de pretest con un solo grupo y para el análisis de los datos se utilizó la estadística descriptiva.

Los resultados de la investigación nos han permitido desarrollar una propuesta de creación del área de Gestión del Talento Humano, área que se encargará de la capacitación de los jefes o supervisores para optimizar e impulsar la motivación, comunicación y liderazgo en los colaboradores de la Estación de Servicios Lauros S.A.C. en Piura. Esta propuesta cambiará la situación observada del bajo nivel de motivación, comunicación deficiente entre jefes y subordinados y con respecto al liderazgo conductual que predomina en los colaboradores, seguir mejorándolo.

This research aims to propose the creation of the area of talent management and from this the company develops activities to promote motivation, communication and leadership in company employees Lauros SAC Service station.

They have participated in 15 research company employees Lauros SAC Service Station. The survey technique was used, developed a questionnaire of 15 questions divided into three blocks for the collection of information; The first block was to know the motivation of employees, in the second block is disclosed if there is effective communication between employees and the last block helped us determine the type of leadership you have within the organization. We used the design with one group pretest and data analysis descriptive statistics were used.

The results of the research have allowed us to develop a proposal for the area of Human Resource Management, an area that is responsible for the training of managers or supervisors to optimize and boost motivation, communication and leadership collaborators Station Lauros SAC Services in Piura. This proposal will change the situation observed low motivation, poor communication between managers and subordinates and with respect to behavioral leadership that dominates employees, further improvement.