Propuesta de un plan de capacitación para elevar el desempeño de los trabajadores administrativos de la Universidad Privada Antenor Orrego del año 2014

Abstract

El presente estudio se ha realizado con el propósito de elaborar el plan de capacitación para elevar el desempeño de los trabajadores administrativos de la Universidad Privada Antenor Orrego.

Se utilizó el diseño de una sola casilla o grupo, empleando la técnica de la encuesta para cuyos efectos se elaboró un cuestionario de 18 preguntas. Se consideró como muestra a 186 trabajadores administrativos de la Universidad Privada Antenor Orrego, quienes contestaron la encuesta brindándonos información que nos permitió conocer las necesidades de capacitación del personal administrativo de la UPAO . Además se aplicó una encuesta a los jefes de área para conocer qué perspectivas tenían acerca del plan de capacitación. En base a los resultados obtenidos, tanto en la encuesta y en la entrevista, se concluye que a pesar de que el personal administrativo de la UPAO ha sido capacitado, esto no es suficiente para su óptimo desempeño laboral siendo necesario complementar mediante un plan de capacitación que les permita elevar su desempeño.

The aim of this research is to develop a training plan in order to raise the performance of administrative workers of the Antenor Orrego Private University. For this purpose, a design of single box or group was used, and the questionnaire technique of 18 questions were applied. It was considered as a sample of 186 administrative workers of the Antenor Orrego Private University, who responded to the survey giving us information that allowed us to know the training needs of administrative staff UPAO. In addition, a survey to the managers from different areas was applied to know what prospects they had about the training plan. Based on the results obtained in both surveys, it is concluded that although the administrative staff UPAO has been trained, it is not sufficient for an optimal job performance; therefore it is still need to be supplemented by a specific competency training that allows the development of each area more efficiently.