Propuesta de un cuadro de mando integral como herramienta para mejorar la productividad de la Escuela de Postgrado de Ciencias Económicas de la Universidad Privada Antenor Orrego de la ciudad de Trujillo 2014

Abstract

El estudio de nuestra investigación tuvo como objetivo la Propuesta de un Cuadro de Mando Integral como herramienta para mejorar la productividad de la Escuela de Postgrado de Ciencias Económicas de la Universidad Privada Antenor Orrego de la Ciudad de Trujillo 2014. Es un estudio de investigación descriptiva, con diseño transaccional descriptivo, aplicado a una muestra de 60 estudiantes y 7 trabajadores administrativos, para ello se utilizaron dos cuestionarios, que nos permitió obtener información para el análisis de nuestro estudio de investigación. Los resultados demuestran que existe un desconocimiento parcial de esta herramienta de gestión, falta de uso de indicadores para medir la productividad, por lo que es necesario el cuadro de mando integral como herramienta base para el manejo de su gestión. Como conclusión, bajo este contexto se plantea un cuadro de mando integral que permita efectuar seguimiento, medición, análisis y mejora para orientar recursos y esfuerzos hacia el cumplimiento de los objetivos tanto cuantitativos como cualitativos de la Escuela de Post Grado de Ciencias Económicas de la Universidad Privada Antenor Orrego.

The study of our research aims Proposal of a balanced scorecard as a tool to improve the productivity of the Graduate School of Economics of the Universidad Privada Antenor Orrego Trujillo City 2014. It is a descriptive research study, with transactional descriptive design, applied to a sample of 60 students and 7 administrative workers, to do a questionnaire, which allowed us to obtain information for the analysis of our research study was used. The results show that there is a partial ignorance of this management tool, lack of use of indicators to measure productivity, so the scorecard as a basic tool box for handling management is necessary. In conclusion, under this context, a balanced scorecard to permit further monitoring, measurement, analysis and improvement to target resources and efforts towards meeting both quantitative and qualitative objectives of the Graduate School of Economic Sciences UPAO arises.