Aplicación de la reingeniería para la mejora en la gestión de mantenimiento de la Empresa de Transportes Fray Martincito de San Gregorio S.R.L.

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene por propósito la aplicación de la reingeniería para la mejora en la gestión de mantenimiento de la empresa de transportes Fray Martincito de San Gregorio S.R.L., 2021 dedicada al traslado de carga y mercancías hacia el departamento de Arequipa vía terrestre. La metodología de investigación aplicada usa el método cuantitativo para que, nos permita demostrar las relaciones entre las variables propuestas, la hipótesis y los objetivos de investigación planteados. El enfoque de la investigación es cuantitativo, el nivel de investigación es aplicada, el tipo de investigación es descriptiva explicativa, el diseño de investigación es no experimental y las técnicas e instrumentos de investigación utilizadas es la observación y la entrevista a los involucrados como unidades de estudio para la investigación. La conclusión más importante a la que llegamos es que, el 56.98 de encuestados manifestaron, con respecto a las dimensiones de rediseño, replanteamiento, logro de mejoras e innovación; la necesidad de aplicar la reingeniería con el propósito de mejorar la gestión de mantenimiento de la empresa de transportes Fray Martincito de San Gregorio S.R.L.; dado que a través de esta se lograrán evitar mayores pérdidas económicas por los elevados costos en mantenimiento que ocasionan las unidades vehiculares al no contar con un mantenimiento preventivo. Por otro lado, el 77.80% de los encuestados manifiestan la necesidad de mejorar la gestión de mantenimiento de la empresa de transportes Fray Martincito de San Gregorio S.R.L. para lograr la satisfacción y fidelización de los clientes con la disponibilidad del servicio. Palabras clave: Reingeniería, gestión de mantenimiento, mantenimiento preventivo.