Comunicación asertiva y bienestar laboral en la empresa Urbano Express Perú S.A. Trujillo, 2022

Abstract

La presente investigación ha tenido por objetivo general determinar la relación entre la comunicación asertiva y el bienestar laboral en la empresa Urbano Express Perú S.A. Trujillo, 2022. Para lo cual, se ha desarrollado bajo una metodología cuantitativa correlacional, de diseño no experimental y de alcance de tiempo transversal. Como muestra de estudio se ha tenido a 42 trabajadores de la empresa, se empleó dos cuestionarios en condición de instrumentos para realizar el recojo de los datos. Dichos instrumentos han sido validados por tres expertos y en el análisis de confiabilidad se obtuvo coeficientes de Alfa de Cronbach mayores a 0.7, lo que permitió afirmar que los cuestionarios son confiables. Luego del procesamiento de la data recopilada, se aplicó la prueba de Spearman, hallando un coef. de correlación (r = 0.817) y de sig. (p = 0.000) siendo este indicador menor al margen de error de 0.05, lo que ha permitido que se acepte la hipótesis de investigación, ese decir, se concluye que existe relación directa y significativa entre la comunicación asertiva y el bienestar laboral en la empresa Urbano Express Perú S.A. Trujillo, 2022.

The general objective of this survey was to determine the relationship between assertive communication and labor well-being in the company Urbano Express Perú S.A. Trujillo, 2022. For which, it was developed according to a correlational quantitative methodology, a non-experimental design and a transversal scope in time. 42 company workers were used as a study sample, two questionnaires were used as tools for data collection. These tools were validated by three experts and in the reliability analysis, Cronbach's Alpha coefficients higher than 0.7 were obtained, which allowed us to affirm that the questionnaires are reliable. After processing the collected data, the Spearman test was applied, finding a coef. of correlation (r = 0.817) and of sig. (p = 0.000) since this indicator is less than the margin of error of 0.05, which allowed us to accept the research hypothesis, that is, it is concluded that there is a direct and significant relationship between assertive communication and occupational well-being in the company Urbano Express Peru S.A. Trujillo, 2022.