Planificación estratégica de abastecimiento de gas natural en construredes S.A.C, en la ciudad Trujillo

Abstract

La presente investigación tiene como propósito la elaboración de un plan estratégico para la empresa Construredes S.A.C., dedicada a la prestación de servicios de ingeniería, construcción de redes de gas para diversos tipos de usuarios en zonas residenciales, multifamiliares, comerciales e industriales, la finalidad del estudio es establecer el objetivo de la empresa, por lo tanto se identificaran estrategias que ayuden al control y el desarrollo de la organización de la empresa logrando comportamientos más efectivos y eficientes. El plan estratégico tiene como efecto el análisis de elementos externos e internos del servicio de abastecimiento de gas natural en la ciudad de Trujillo que ejecuta Contruredes S.A.C., para realizar el análisis externo se utilizó el método PESTE (políticos, económicos, sociales, tecnológicos y ecológicos) los cuales nos ayudaron a identificar las oportunidades y amenazas y ´para el análisis interno se aplicó el método AMOFHIT en el que se analizó las fortalezas y debilidades del área de gerencia, operaciones, recursos humanos, marketing y estado financiero. Para el logróde los objetivos se hizo uso de instrumentos como entrevistas y encuestas; aplicadas al Gerente General, Gerente de Operaciones y a los empleados de la misma, con las cuales se logró identificar la situación actual de la empresa, para plantear la planificación estratégica. Se obtuvieron 13 estrategias, las cuales ayudarán a que Construredes S.A.C. conserve la orientación en el futuro y el presente, además de que beneficia a la coordinación y estabilidad organizacional.

The purpose of this research is to prepare a strategic plan for the company Construredes SAC, dedicated to the provision of engineering services, construction of gas networks for several types of users in residential, multifamily, commercial and industrial areas, the purpose of this study is to establish the objective of the company, therefore, strategies that help control and develop the organization of the company will be identified, achieving more effective and efficient behaviors. The strategic plan has the effect of analyzing the external and internal elements of the natural gas supply service in the city of Trujillo executed by Contruredes SAC, in order to carry out the external analysis using the PESTE method (political, economic, social, technological and ecological) that helped us to identify the opportunities and threats and, for the internal analysis, the AMOFHIT method was applied in which the strengths and weaknesses of the administration, operations, human resources, marketing and financial status areas were analyzed. To achieve the objectives, instruments such as interviews and surveys were used; It was applied to the General Manager, the Operations Manager and his employees, with whom the current situation of the company was identified, to propose strategic planning.

13 strategies were obtained, which will help Construredes S.A.C. Maintain orientation in the future and the present, besides benefiting the coordination and organizational stability