Gestión de la calidad total en los recursos humanos de la UGEL Paita - Piura año 2020

Abstract

El presente estudio se ha realizado para determinar el nivel de la gestión de la calidad total en los recursos humanos de la UGEL Paita-Piura 2020. El problema formulado para la investigación fue: ¿Cuál será el nivel de gestión de la calidad total en los recursos humanos de la UGEL Paita - Piura 2020? Como hipótesis: El nivel de la gestión de la calidad total en los recursos humanos de la UGEL Paita - Piura 2020, es alto. Como objetivos específicos tenemos: Determinar los niveles del enfoque al cliente, liderazgo, participación, enfoque basado en procesos, enfoque basado en sistemas, de mejora continua, enfoque basado en hechos, el nivel de relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor en la gestión de los recursos humanos de la UGEL Paita-Piura y establecer lineamientos para mejorar la gestión de calidad total en los recursos humanos de la UGEL Paita, Piura. Para la recopilación de datos se utilizan la técnica de la encuesta. La conclusión a la que se llegó fue el nivel de la gestión de la calidad total en los recursos humanos de la UGEL Paita - Piura 2020 es bajo por las deficiencias encontradas en los diferentes procesos.

This study has been carried out to determine the level of total quality management in the human resources of the UGEL Paita-Piura 2020. The problem formulated for the research was: What will be the level of total quality management in the Human resources of the UGEL Paita - Piura 2020? As a hypothesis: The level of total quality management in human resources at UGEL Paita - Piura 2020 is high. As specific objectives we have: Determine the levels of customer focus, leadership, participation, process-based approach, systems-based approach, continuous improvement, fact-based approach, the level of mutually beneficial relationships with the supplier in the management of human resources at UGEL Paita-Piura and establish guidelines to improve total quality management in human resources at UGEL Paita, Piura. The survey technique is used for data collection. The conclusion reached was the level of total quality management in human resources at UGEL Paita - Piura 2020 is low due to the deficiencies found in the different processes.