Las estrategias de visual merchandising con relación a la decisión de compra en tiendas de cosméticos

Abstract

Con esta investigación se pretende conocer si existe una relación entre el visual merchandising y la decisión de compra en tiendas de cosméticos para mujeres de 18 a 25 años pertenecientes a los niveles socioeconómicos A y B de Lima Metropolitana. Para lo cual, los principales objetivos analizar la relación entre el visual merchandising y la decisión de compra en la categoría mencionada, conocer el actual contexto de la categoría, identificar la influencia de acompañantes y asesores durante la compra, y por ultimo determinar si se da una mayor compra en tiendas o módulos. Para cumplir con lo previamente descrito, se realizó una investigación correlacional empleando el diseño no experimental. Además, la investigación fue en parte cualitativa (mediante entrevistas y focus groups) y cuantitativa (mediante encuestas aplicadas a 390 personas), cuyos resultados son expuestos en los capítulos 3 y 4, así como son también relacionados con el marco teórico del capítulo 1. Finalmente, sí se aprobaron ambas hipótesis planteadas, lo cual se pudo analizar mediante la prueba de chi cuadrado. Asimismo, se propusieron algunas estrategias y tácticas para que empresas de la categoría puedan aplicar con éxito, así como también sugerencias a futuros investigadores.

This research aims to know if there is a relationship between visual merchandising and the purchase decision in cosmetics stores for women aged 18 to 25 belonging to socioeconomic levels A and B of Metropolitan Lima. For this purpose, the main objectives are to analyze the relationship between visual merchandising and the purchasing decision in the aforementioned category, to know the current context of the category, to identify the influence of companions and advisors during the purchase, and finally to determine if there is a greater purchase in stores or modules. In order to comply with what was previously described, a correlational investigation was carried out using the non-experimental design. In addition, the research was partly qualitative (through interviews and focus groups) and quantitative (through surveys applied to 390 people), whose results are presented in chapters 3 and 4, as well as they are also related to the theoretical framework of chapter 1. Finally, both hypotheses were approved, which could be analyzed using the chi-square test. Likewise, some strategies and tactics were proposed so that companies of the category can apply successfully, as well as suggestions to future researchers.