Fortalecimiento institucional de una empresa, evaluación de desempeño corporativo y propuesta de mejoras para consecución de competencias núcleares

Abstract

Se realiza un estudio en base a la Teoría de Recursos y Capacidades que plantea que las organizaciones pueden lograr habilidades distintivas para establecer competencias nucleares con las cuales se mantiene de manera sostenida y competitiva en los mercados. Este enfoque permite encaminar el Análisis Interno hacia los aspectos más relevantes del interior de la organización, siendo una herramienta que permite determinar las fortalezas y debilidades internas de la empresa, que pueden ser caracterizadas como recursos, incapacidades o carencias. Por lo que se sostiene que para una organización, la forma de conseguir ventajas competitivas que sean sostenidas en el tiempo es a través del desarrollo de capacidades distintivas o diferenciadas. En este sentido, se realiza el análisis para el Grupo Nexo Franquicia, teniendo como objetivo determinar las habilidades distintivas de la empresa Grupo Nexo Franquicia para poder constituir los Recursos y Capacidades que le permitan lograr competencias nucleares, a fin de mantenerse de manera sólida y competitiva en el mercado nacional e internacional. Se obtuvo como resultado que la aplicación del enfoque de Recursos y Capacidades permite realizar un estudio de Análisis Interno de Grupo Nexo Franquicia, determinando sus fortalezas y habilidades distintivas para lograr competencias nucleares, sostenidas en el tiempo y sustentadas en su organización empresarial, y de esta forma posicionarse de manera sólida en el mercado. Entre las competencias se encontraron la orientación a resultados basada fundamentalmente en el liderazgo y en las alianzas estratégicas, el trabajo en equipo por la selección de personal con experiencia y conocimiento en franquicias, y la actitud de aprendizaje y mejora continua por la búsqueda constante de nuevas experiencias en el uso de las metodologías para convertir una marca en franquicia. Las competencias nucleares consistentes en experiencia, confiabilidad y flexibilidad, provienen principalmente del recurso humano y constituyen una ventaja competitiva sostenible.

A study is carried out based on the Theory of Resources and Capabilities that states that organizations can achieve distinctive skills to establish nuclear competencies with which it is maintained in a competitive and sustained manner in the markets. This approach allows the Internal Analysis to be directed towards the most relevant aspects of the organization's interior, being a tool that can determine the internal strengths and weaknesses of the company, which can be characterized as resources, disabilities or deficiencies. It is argued that for an organization, the way to achieve competitive advantages that are sustained over time is through the development of distinctive or differentiated capabilities. In this sense, the analysis is done for the Franchise Nexus Group, aiming to determine the distinctive abilities of the company Franchise Nexus Group to be able to constitute the Resources and Capacities that allow it to achieve nuclear competencies, in order to maintain itself in a solid and competitive way in the national and international market. As a result, the application of the Resources and Capabilities approach enabled an Internal Analysis study of the Franchise Nexus Group, determining its distinctive strengths and abilities to achieve nuclear competencies, sustained over time and sustained in its business organization, and of this Position in the market. Among the competencies were the orientation to results based mainly on leadership and strategic alliances, teamwork for the selection of personnel with experience and knowledge in franchising, and the attitude of learning and continuous improvement by the constant search for new Experiences in the use of methodologies to convert a brand into franchise. Nuclear competencies consisting of experience, reliability and flexibility come mainly from human resources and constitute a sustainable competitive advantage.