Propuesta para la implementación de un modelo de gestión por procesos de negocio soportado sobre tecnologías de información y comunicación en una institución pública de supervisión y regulación de energía

Ocampo Tello, Ernesto; Pichón de la Cruz, Linda; Zegarra Ruesta, Ritha Giovanna

Title: Propuesta para la implementación de un modelo de gestión por procesos de negocio soportado sobre tecnologías de información y comunicación en una institución pública de supervisión y regulación de energía

Authors(s): Ocampo Tello, Ernesto; Pichón de la Cruz, Linda; Zegarra Ruesta, Ritha Giovanna

Keywords: Análisis de sistemas; Administración de procesos; Procedimiento administrativo; Distribución de energía; Empresas eléctricas; Regulación; Sistemas de información; Gestión de servicios de tecnologías de la información; Ingeniería de Sistemas; Tesis

Issue Date: 29-May-2014

Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)

Abstract: Las reformas económicas e institucionales emprendidas en los países en vías de desarrollo para la dotación de servicios (electricidad, gas natural, telecomunicaciones y agua potable) han tenido un denominador común en la última década, esto la incorporación de los organismos reguladores (Stern & Holder, 1999; Gray, 2001, p.1) como supervisores del buen funcionamiento de estos mercados. (Quintanilla Acosta, 2004)

Link to repository: http://hdl.handle.net/10757/317650

Discipline: Dirección de Sistemas y Tecnologías de la Información

Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Escuela de Postgrado

Grade or title: Magíster en Dirección de Sistemas y Tecnologías de la Información

Register date: 30-May-2014

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Maestría - Tesis

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