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Pineda, J., Romero, J. (2014). Gestión de Mesa de Servicios para el Soporte Comercial en la empresa El Comercio [Tesis, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)]. http://hdl.handle.net/10757/322483
Pineda, J., Romero, J. Gestión de Mesa de Servicios para el Soporte Comercial en la empresa El Comercio [Tesis]. PE: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC); 2014. http://hdl.handle.net/10757/322483
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author = "Romero Zacarias, José Luis",
publisher = "Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)",
year = "2014"
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Título: Gestión de Mesa de Servicios para el Soporte Comercial en la empresa El Comercio
Palabras clave: Gestión estratégica; Modelo de negocio
Fecha de publicación: 5-jul-2014
Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Resumen: El presente trabajo consiste en el análisis de la empresa Editora El Comercio, con el propósito de determinar el plan estratégico de TI que apoye al cumplimiento de sus los objetivos estratégicos. Para ello se realiza una descripción de la empresa y su arquitectura de negocio. Asimismo, se describe cada uno de los objetivos estratégicos del negocio y se evalúa aquellos que pueden ser soportados por TI, para dar paso a una propuesta de solución que se implementa en la mesa de servicios de la organización.
Enlace al repositorio: http://hdl.handle.net/10757/322483
Disciplina académico-profesional: Ingeniería de Sistemas de Información
Institución que otorga el grado o título: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Ingeniería
Grado o título: Ingeniero de sistemas de información
Fecha de registro: 5-jul-2014
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