Mejores prácticas en el proceso de Desarrollo de software para el sector de seguros e industrias farmacéuticas

Abstract

El presente trabajo tiene como propósito, por un lado, describir como la aplicación de nuevas herramientas de modelado de negocio y métodos ágiles para el desarrollo de software, pueden coadyuvar al proceso de pago de facturas a proveedores en una industria que desarrolla y fabrica productos farmacéuticos. Por el otro lado, el presente trabajo pretende describir, cómo la aplicación de modelos de madures propuestos por CMMI, pueden mejorar los servicios que brinda el área de desarrollo de software en una empresa de venta de seguros y reaseguros. En el primer capítulo, denominado Gestión de Procesos de negocio, describiremos cual será la empresa objeto de estudio, el campo de acción sobre la cual se desarrollará el proyecto, la situación problemática y las oportunidades de mejora. Seguidamente, se establecerán los indicadores de desempeño para el caso. Terminando este capítulo, describiremos el prototipo del proceso propuesto. Para ello se utilizará una herramienta de modelado como es el BPM Studio, así como las respectivas conclusiones hasta este punto. En el segundo capítulo, denominado CMMI, definiremos el objeto de estudio para la aplicación del modelo de madurez. Definiremos el alcance de la evaluación y la factibilidad de cambio. Haremos una reseña sobre los antecedentes de cambios de los procesos e identificaremos los probables focos de resistencia en la organización objeto del estudio y que afectan al proceso seleccionado definido en el campo de acción. Seguidamente, definiremos los procesos, mecanismos, métodos y prácticas, que actualmente funcionan bien, y que se deben mantener, así como los problemas u oportunidades de mejora conocidos. Terminado este capítulo, haremos una evaluación final y las respectivas conclusiones.