Transparencia y valor público en la recaudación tributaria de la municipalidad provincial de Chachapoyas – 2021.

Abstract

El presente estudio analizó la relación de la gestión de la transparencia en la generación de valor público, a través de variables ordinales, con un diseño de estudio no experimental, que a su vez se divide en una metodología descriptiva correlacional, en la cual para determinar dicha relación se utilizó la prueba de Chi - cuadrado y para medir el grado de relación y contrastar la hipótesis se utilizó la correlación de Spearman. La población de estudio estuvo establecida por todos los contribuyentes de la ciudad que fueron seleccionados y filtrados a conveniencia según las características establecidas (características donde la entidad pueda recaudar y considerarlo, así como contribuyente) así es como se obtuvo una muestra de 150 personas, que ayudaron a obtener resultados más exactos y precisos que puedan representar a toda la población. El estudio es consistente por un instrumento de investigación que fue validado por juicio de expertos. Los resultados reflejan que la transparencia en la Municipalidad es regular, los canales ayudan a divulgar la información, pero la desconfianza de la población en sus autoridades hace menguar los esfuerzos realizados por la entidad, tambien se observó que la celeridad de los procesos es muy lenta y esto provoca que el valor público generado no sea el óptimo. Las conclusiones de la investigación son qué; la transparencia influye o se relaciona con la generación de valor público ya que el chi cuadrado muestra un valor significativo, (valor de 0.000) y es positiva porque la correlación de Spearman da un valor del 53%, y que se explica que la otra mitad porcentual está determinada por factores externos que pueden definir los resultados en esta relación (incrementarlos o disminuirlos). Por otra parte, en cuanto a la percepción se establece que la población tiene ciertas preferencias políticas que lo hacen no ser neutral ante una evaluación a la gestión del partido opositor del que es partidario, lo que sugiere el por qué no se obtuvieron relaciones de gran magnitud entre las variables. Y por último se proponen estrategias de cambios estructurales y normativas para la mejora de la transparencia.