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Title: Calidad de servicio y satisfacción de los usuarios en la administración local del agua Huaraz, 2023
Advisor(s): Fernández Celestino, Willian Josue
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 22-Nov-2023
Institution: Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo
Abstract: En el presente estudio titulado: Calidad de Servicio y satisfacción de los usuarios de la Administración Local del Agua, Huaraz, 2023. Se propuso como objetivo en determinar la relación entre la calidad de servicio y los usuarios en la Administración Local del Agua, Huaraz – 2023. La investigación llegó a ser aplicada, cuantitativo, correlacional no experimental y transaccional. La población considerada en la investigación, se conformaron de 351 Juntas Administradoras de Servicio de Saneamiento reconocida en la Administración Local del Agua, de la cual se determinó como muestra a 184 de Juntas Administradoras de Saneamiento. Se llegó a concluir que existe relación significativa, positiva considerable de la calidad de servicio y la satisfacción del usuario, sustentada en haber hallado el p-valor = 0.001 y el de Rho de Spearman = 0.808
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Facultad de Administración y Turismo
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Zarzosa Márquez, Eva Delfina; Ramirez Asis, Edwin Hernan; Figueroa Quito, Silvia Isabel
Register date: 13-Aug-2024



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